如果研究存档失败， SiteVault会自动启动解决流程。
1. 自动通知和后续步骤
- 状态更新： 该研究状态已设置为 “存档进行中” 。
- 用户通知： 发起归档的管理员将收到电子邮件通知。 管理员无需立即采取任何行动。
- 支持干预： Site Support团队将自动收到警报。他们将调查故障原因，进行必要的技术调整，并联系您的机构，请求您重新启动归档。
2. 何时联系支持团队
- 48 小时规则： 如果一项研究在 “存档进行中”状态 停留超过 48 小时，且您未收到Site Support的联系，请 直接联系他们 。请务必提供您在初始失败通知邮件中收到 的作业 ID 。
3. 每日系统重试次数和审计跟踪
- 自动重试： SiteVault每天会自动重新尝试归档已满足所有归档要求的停滞研究。
- 成功完成： 归档成功后，研究状态将更新为 “已归档” 。
- 审计合规性： 如果一项研究通过每日自动重试成功归档，审计跟踪将反映出 系统 （而不是特定用户）更新了研究状态。
