यदि किसी अध्ययन का अभिलेखीय रिकॉर्ड विफल हो जाता है, तो SiteVault स्वचालित रूप से समाधान प्रक्रिया शुरू कर देता है।
1. स्वचालित सूचनाएं और अगले चरण
- स्थिति अद्यतन: अध्ययन की स्थिति को 'आर्काइवल इन प्रोग्रेस' पर सेट कर दिया गया है।
- उपयोगकर्ता सूचना: संग्रह प्रक्रिया शुरू करने वाले प्रशासक को ईमेल सूचना प्राप्त होगी। प्रशासक को तत्काल कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है।
- सहायता हस्तक्षेप: Site Support टीम को स्वचालित रूप से सूचित कर दिया जाता है। वे विफलता की जांच करेंगे, आवश्यक तकनीकी समायोजन करेंगे और आपसे साइट से संपर्क करके अभिलेखन प्रक्रिया को पुनः आरंभ करने का अनुरोध करेंगे।
2. सहायता से कब संपर्क करें
- 48 घंटे का नियम: यदि कोई अध्ययन 48 घंटे से अधिक समय तक 'आर्काइवल इन प्रोग्रेस' स्थिति में रहता है और Site Support द्वारा आपसे संपर्क नहीं किया गया है, तो कृपया उनसे सीधे संपर्क करें । अपने प्रारंभिक विफलता सूचना ईमेल में दिए गए जॉब आईडी को अवश्य प्रदान करें।
3. दैनिक सिस्टम पुनः प्रयास और ऑडिट ट्रेल
- स्वचालित पुनः प्रयास: दिन में एक बार, SiteVault स्वचालित रूप से उन रुके हुए अध्ययनों को संग्रहित करने का पुनः प्रयास करता है जो तब से सभी संग्रहणीय आवश्यकताओं को पूरा कर चुके हैं।
- सफल समापन: अभिलेखन सफल होने पर, अध्ययन की स्थिति 'संग्रहीत' में अपडेट हो जाती है।
- ऑडिट अनुपालन: यदि कोई अध्ययन स्वचालित दैनिक पुनः प्रयास के माध्यम से सफलतापूर्वक संग्रहीत हो जाता है, तो ऑडिट ट्रेल यह दर्शाएगा कि सिस्टम (किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता के बजाय) ने अध्ययन की स्थिति को अपडेट किया है।
