Jeśli archiwizacja badanie się nie powiedzie, SiteVault automatycznie rozpocznie proces rozwiązywania problemu.
1. Automatyczne powiadomienia i dalsze kroki
- Aktualizacja statusu: Status badanie został zmieniony na Archiwum w toku.
- Powiadomienie użytkownika: Administrator, który zainicjował archiwizację, otrzyma powiadomienie e-mailem. Administrator nie musi podejmować żadnych natychmiastowych działań.
- Interwencja wsparcia: Zespół Site Support zostanie automatycznie powiadomiony. Zbada awarię, wprowadzi niezbędne poprawki techniczne i skontaktuje się z Twoją lokacja, aby poprosić o ponowne zainicjowanie archiwizacji.
2. Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną
- Zasada 48 godzin: Jeśli badanie pozostaje w fazie archiwizacji przez ponad 48 godzin i nie skontaktuje się z Tobą Site Support, skontaktuj się z nim bezpośrednio. Pamiętaj o podaniu identyfikatora zadania, który znajduje się w pierwotnym e-mailu z powiadomieniem o awarii.
3. Codzienne ponowne próby uruchomienia systemu i ścieżki audytu
- Automatyczne ponawianie prób: Raz dziennie SiteVault automatycznie ponawia próbę archiwizacji wstrzymanych badania, które spełniły już wszystkie wymagania archiwizacyjne.
- Pomyślne zakończenie: Po pomyślnym zakończeniu archiwizacji status badanie zostanie zaktualizowany na Zarchiwizowane.
- Zgodność z audytem: Jeśli badanie zostanie pomyślnie zarchiwizowane za pomocą automatycznego codziennego ponawiania, w dzienniku audytu będzie widoczny fakt, że to System (a nie konkretny użytkownik) zaktualizował status badanie.
