연구 아카이빙이 실패하면 SiteVault 자동으로 해결 프로세스를 시작합니다.
1. 자동 알림 및 다음 단계
- 진행 상황 업데이트: 연구 상태가 '보관 중' 으로 설정되었습니다.
- 사용자 알림: 아카이빙을 시작한 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 관리자는 별도의 조치를 취할 필요가 없습니다.
- 지원 조치: Site Support 에 자동으로 알림이 전송됩니다. 지원팀은 오류를 조사하고 필요한 기술적 조정을 수행한 후, 귀하의 사이트 연락하여 아카이빙을 다시 시작하도록 요청할 것입니다.
2. 고객 지원팀에 문의해야 하는 경우
- 48시간 규칙: 연구가 '진행 중 보관' 상태 로 48시간 이상 유지되고 Site Support 에 직접 문의 하십시오. 최초 오류 알림 이메일에 있는 작업 ID를 반드시 제공해 주십시오.
3. 일일 시스템 재시도 및 감사 추적
- 자동 재시도: SiteVault 하루에 한 번, 모든 아카이빙 요건을 충족한 후 중단된 연구를 자동으로 재시도합니다.
- 완료 성공: 아카이빙이 성공적으로 완료되면 연구 상태가 '아카이브됨' 으로 업데이트됩니다.
- 감사 규정 준수: 자동화된 일일 재시도 기능을 통해 연구가 성공적으로 보관되면, 감사 추적 기록에는 특정 사용자가 아닌 시스템이 연구 상태를 업데이트한 것으로 표시됩니다.
