Коли архівування дослідження не вдається, відбувається наступне:

• Статус дослідження встановлено на «Архів триває».
• Адміністратор, який ініціював архівування, отримує сповіщення про статус. Наразі адміністратору не потрібно вживати жодних дій.
• Служба Site Support отримує сповіщення про необхідність ручного налаштування.
• Команда Site Support розслідує справу та вносить необхідні корективи.
• Команда Site Support зв’язується з сайтом, щоб попросити їх повторно розпочати процес архівування.
• Після завершення дослідження встановлюється на статус «Архівовано».