通知設定の更新

概要

MyVeeva for Patientsのユーザーは、モバイルデバイスのプッシュ通知を有効にしたり、Androidデバイスのアラームとリマインダーの設定を更新したりできます。

各ワークフローの詳細については、以下の図を参照してください。

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大表示するには画像を選択してください）
1	アカウントページの「設定」ページで、「プッシュ通知」を選択します。スマートフォンのアプリ設定画面が開きます。
2	お使いのデバイスの設定に従って、プッシュ通知をオンにしてください。	オペレーティングシステムによって異なります。お使いのデバイスの画面に表示される指示に従って設定を許可してください。

一部のAndroid端末では、サーベイの提出期限、今後の来院予定、その他の重要な情報をユーザーに通知する電話通知が表示されるように、アラームとリマインダーをオンにする必要があります。

アラームとリマインダーを有効にするには、ユーザーは以下の手順を実行します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大表示するには画像を選択してください）
1	MyVeevaアプリのアイコンを長押しして、「アプリ情報」をタップします。
2	「詳細設定」セクションで、「アラームとリマインダー」をタップします。
3	「アラームとリマインダーの設定を許可する」設定を有効にしてください。

問題	考えられる原因	考えられる解決策
MyVeevaユーザーが電子メール通知を受信していません。	メールが別の電子メールアドレスまたは受信トレイに届いている可能性があります。参加者が誤って試験電子メールをスパムとしてマークした可能性があります。研究の電子メールの評判を守るため、システムはそのアドレスへの以降のメールを自動的に抑制します。	登録時に使用した電子メールアドレスを確認し、すべてのフォルダを検索したかどうかを確認してください。ユーザーにアンケートへのサーベイを促すため、より定期的に連絡を取るようにしましょう。