प्रतिभागियों की सहायता करना

अवलोकन

MyVeeva for Patients का उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों के लिए पुश नोटिफिकेशन सक्षम कर सकता है और एंड्रॉइड उपकरणों के लिए अलार्म और रिमाइंडर सेटिंग को अपडेट कर सकता है।

प्रत्येक कार्यप्रवाह के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए कार्यप्रवाह देखें।

अधिसूचना प्राथमिकताओं को अपडेट करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए छवि चुनें)
1	अकाउंट पेज पर, सेटिंग्स पेज पर, पुश नोटिफिकेशन फ़ील्ड चुनें। आपके फ़ोन में ऐप सेटिंग्स खुल जाएंगी।
2	अपने डिवाइस की सेटिंग के अनुसार पुश नोटिफिकेशन चालू करें।	यह ऑपरेटिंग सिस्टम के अनुसार भिन्न होता है। सेटिंग्स को अनुमति देने के लिए अपने डिवाइस के निर्देशों का पालन करें।

अलार्म सेटिंग्स को अपडेट करना (केवल एंड्रॉइड के लिए)

कुछ एंड्रॉइड डिवाइसों को अलार्म और रिमाइंडर चालू करने की आवश्यकता होती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि फोन नोटिफिकेशन प्रदर्शित हों जो उपयोगकर्ताओं को सर्वेक्षण की नियत तारीखों, आगामी मुलाकातों और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी के बारे में चेतावनी दें।

उपयोगकर्ता अलार्म और रिमाइंडर चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए छवि चुनें)
1	MyVeeva ऐप आइकन को देर तक दबाएं और ऐप जानकारी पर टैप करें।
2	एडवांस्ड सेक्शन में, अलार्म और रिमाइंडर पर टैप करें।
3	अलार्म और रिमाइंडर सेट करने की अनुमति दें सेटिंग को सक्षम करें।

समस्या निवारण

संकट	संभावित कारण	संभावित समाधान
MyVeeva उपयोगकर्ता को ईमेल सूचनाएं प्राप्त नहीं हो रही हैं।	ईमेल किसी दूसरे ईमेल पते या इनबॉक्स में जा रहे होंगे। प्रतिभागी ने गलती से अध्ययन से संबंधित ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित कर दिया होगा। अध्ययन की ईमेल प्रतिष्ठा को सुरक्षित रखने के लिए, सिस्टम स्वचालित रूप से उस पते पर आगे के ईमेल को रोक देता है।	उन्होंने जिस ईमेल पते से साइन अप किया है, उसकी जांच करें और पुष्टि करें कि उन्होंने सभी फोल्डर खोज लिए हैं। उपयोगकर्ताओं को सर्वेक्षण पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु उनसे अधिक नियमित रूप से संपर्क करें।