Доступ и администрирование

Управляйте доступом, учетными записями и уведомлениями для обеспечения бесперебойного рабочего процесса исследования.

Доступ к вашей учетной записи Veeva eCOA

Доступ к вашему аккаунту

Спонсор исследования/CRO управляет доступом персонала исследовательский центр к Veeva eCOA. Для запроса доступа свяжитесь со своим спонсором/CRO.

Вы сможете получить доступ к своему учебному аккаунту после получения приглашения по электронной почте. Следуйте инструкциям, чтобы создать свой аккаунт.

{Пример приветственного письма для учетной записи MyVeeva}

Поиск неисправностей

Используйте приведенную ниже таблицу для устранения неполадок, связанных с созданием учетной записи и входом в систему. Если вашей проблемы нет в списке, обратитесь за помощью в Site Support.

Проблема Возможные причины Возможные решения
Я не получил или не могу найти приветственное письмо. Письмо не было отправлено или попало в папку «Спам».
  • Проверьте папку «Спам» или «Ненужные письма».
  • Свяжитесь со спонсором/CRO, чтобы убедиться, что у них указан правильный адрес электронной почты, и попросите их повторно отправить письмо.
Я перешёл по ссылке в приветственном письме, но она не работает. Ссылка утратила силу, поскольку с момента ее получения прошло более двух недель. Попросите вашего спонсора/CRO повторно отправить приветственное письмо.
Я зарегистрировался, но не могу войти в систему. Вы зарегистрировались самостоятельно, вместо того чтобы использовать ссылку из приветственного письма VeevaID. Откройте ссылку в приветственном письме, чтобы получить доступ к своему аккаунту.
Я ввела свой адрес электронной почты и пароль, но не могу войти в систему. Ваш адрес электронной почты или пароль могут быть неверными.
  • Проверьте наличие опечаток и попробуйте снова.
  • Если вы забыли свой пароль, сбросьте его.
Я слишком много раз пытался войти в систему, и теперь меня заблокировали. Ваш аккаунт блокируется после слишком большого количества неудачных попыток входа. Подождите 12 часов, пока ваш аккаунт разблокируется, или сбросьте пароль, чтобы разблокировать аккаунт немедленно.
Я сменил адрес электронной почты, и теперь не могу войти в систему. Вы самостоятельно зарегистрировались с новым адресом электронной почты (например, после смены имени). Уведомите спонсора/CRO об изменении адреса электронной почты, чтобы они могли предоставить доступ к вашему новому адресу. Затем откройте ссылку в приветственном письме, которое они отправят, чтобы восстановить доступ.
Мне нужно изменить свой адрес электронной почты. Я получил новый адрес электронной почты от своего работодателя. Сообщите спонсору/CRO об изменении адреса электронной почты, чтобы они могли предоставить доступ к вашему новому адресу. Вы не можете изменить адрес электронной почты, связанный с вашей существующей учетной записью VeevaID.
Электронный сертификат Veeva eCOA не отображается на предпочитаемом мной языке.
  • Ваш язык не поддерживается в качестве языка обучения.
  • Выбранный вами язык не связан с исследовательские центры.
  • В вашем профиле VeevaID не выбран желаемый языковой стандарт. Переводы eCOA выполняются в соответствии с языковым стандартом.
  1. Войдите на сайт id.veeva.com и выберите «Мой аккаунт».
  2. Убедитесь, что в выбранной вами языковой системе используется язык, на который вы хотите перевести eCOA.
Если ваш язык не поддерживается или страна, в которой проводится исследование, его поддержка отсутствует, Veeva eCOA по умолчанию использует английский язык.

Дополнительные ресурсы

Узнайте больше о VeevaID

eCOA
Обратная связь