Acessando sua conta

O patrocinador/CRO do estudo gerencia o acesso da equipe do local ao Veeva eCOA. Para solicitar acesso, entre em contato com seu patrocinador/CRO.

Você poderá acessar sua conta de estudo após receber um convite por e-mail. Siga as instruções para configurar sua conta.

Solução de problemas

Use a tabela abaixo para ajudar a solucionar problemas de criação de conta e login. Se o seu problema não estiver listado, entre em contato com o Site Support para obter ajuda.

Problema	Possíveis causas	Soluções Possíveis
Não recebi ou não consigo encontrar meu e-mail de boas-vindas	O e-mail não foi enviado ou foi para lixo eletrônico/spam.	Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Entre em contato com o patrocinador/CRO para verificar se ele tem o endereço de e-mail correto e peça para reenviar o e-mail.
Cliquei no link do e-mail de boas-vindas e ele não funciona	O link expirou porque já se passaram mais de duas semanas desde que você o recebeu.	Peça ao seu patrocinador/CRO para reenviar o e-mail de boas-vindas.
Eu me inscrevi, mas não consigo fazer login	Você se registrou em vez de usar o link no e-mail de boas-vindas do VeevaID.	Abra o link no e-mail de boas-vindas para acessar sua conta.
Digitei meu e-mail e senha, mas não consigo fazer login	Seu e-mail ou senha podem estar incorretos.	Verifique se há erros de digitação e tente novamente. Se você esqueceu sua senha, redefina-a.
Tentei fazer login muitas vezes e agora estou bloqueado	Sua conta foi bloqueada após muitas tentativas de login malsucedidas.	Aguarde 12 horas para que sua conta seja desbloqueada ou redefina sua senha para desbloquear sua conta imediatamente.
Mudei meu e-mail e agora não consigo fazer login	Você se registrou com um novo endereço de e-mail (por exemplo, após uma mudança de nome).	Notifique o patrocinador/CRO sobre a alteração do endereço de e-mail para que ele possa conceder acesso ao seu novo endereço de e-mail. Em seguida, abra o link no e-mail de boas-vindas enviado para recuperar o acesso.
Preciso mudar meu endereço de e-mail	Recebi um novo endereço de e-mail do meu empregador.	Notifique o patrocinador/CRO sobre a alteração do endereço de e-mail para que ele possa conceder acesso ao seu novo e-mail. Você não poderá alterar o e-mail associado à sua conta VeevaID existente.
O Veeva eCOA não é exibido no meu idioma preferido	Seu idioma não é suportado como idioma de estudo. Seu idioma preferido não está associado ao seu local de estudo. Seu perfil VeevaID não tem o idioma e a localidade de sua preferência selecionados.	Entre em id.veeva.com e selecione Minha conta. Certifique-se de que seu idioma e localidade preferidos estejam selecionados. Se o seu idioma não for compatível ou o país do seu local de estudo não for compatível, o Veeva eCOA usa o inglês como padrão.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre o VeevaID