アクセスと管理

アカウントへのアクセス

試験試験依頼者／CROは、 Veeva eCOAへの施設スタッフのアクセスを管理しています。アクセスを希望される場合は、試験依頼者／CROにお問い合わせください。

電子メールで招待を受け取った後、試験アカウントにアクセスできるようになります。指示に従ってアカウントを設定してください。

トラブルシューティング

アカウント作成やログインに関する問題のトラブルシューティングには、以下の表をご活用ください。問題が表に記載されていない場合は、 Site Supportにお問い合わせください 。

問題	考えられる原因	考えられる解決策
ウェルカム電子メールが届いていない、または見つかりません	電子メールは送信されなかったか、迷惑メールフォルダに振り分けられました。	迷惑メールフォルダまたはスパムフォルダを確認してください。 試験依頼者/CROに連絡して、正しい電子メールアドレスが登録されているか確認し、電子メールを再送してもらうよう依頼してください。
ウェルカム電子メールのリンクをクリックしましたが、機能しません。	リンクは、受信してから2週間以上経過しているため、有効期限が切れています。	試験依頼者/CROにウェルカム電子メールを再送してもらうよう依頼してください。
登録はしましたが、ログインできません。	VeevaIDのウェルカム電子メールに記載されているリンクを使用せずに、ご自身で登録されました。	ウェルカム電子メールに記載されているリンクを開いて、アカウントにアクセスしてください。
電子メールとパスワードを入力しましたが、ログインできません。	電子メールまたはパスワードが間違っている可能性があります。	入力ミスがないか確認して、もう一度試してください。 パスワードを忘れた場合は、 リセットしてください 。
ログインを何度も試みたため、アカウントがロックされてしまいました。	ログイン試行回数が多すぎたため、アカウントがロックされました。	アカウントのロックが解除されるまで12時間お待ちいただくか、 パスワードをリセットして すぐにアカウントのロックを解除してください。
電子メールを変更したため、ログインできなくなりました。	あなたは新しい電子メールアドレスで自己登録しました（例えば、名前を変更した後など）。	試験依頼者／CROに電子メールアドレスの変更を通知し、新しい電子メールへのアクセス権を付与してもらってください。その後、スポンサー／CROから送られてくるウェルカム電子メールのリンクを開いて、アクセス権を回復してください。
電子メールアドレスを変更する必要があります	勤務先から新しい電子メールアドレスを受け取りました。	試験依頼者/CROに電子メールアドレスの変更を通知し、新しい電子メールへのアクセス権を付与してもらってください。既存のVeevaIDアカウントに関連付けられている電子メールは変更できません。
Veeva eCOAが私の希望する言語で表示されません	あなたの言語は試験言語としてサポートされていません。 あなたの希望言語は、あなたの試験実施施設とは関連付けられていません。 VeevaIDプロファイルで、ご希望の地域が選択されていません。eCOAの翻訳は、選択された地域に基づいて行われます。	id.veeva.com にログインし、 「マイアカウント」 を選択してください。 選択したロケールが、 eCOAの翻訳先言語であることを確認してください。 お使いの言語がサポートされていない場合、または試験施設の国がその言語をサポートしていない場合、 Veeva eCOAはデフォルトで英語を使用します。

その他のリソース

VeevaIDについて詳しくはこちらをご覧ください