アカウントへのアクセス
治験依頼者／CROは、治験実施施設スタッフによるVeeva eCOAへのアクセスを管理しています。アクセスをリクエストするには、依頼者／CROにお問い合わせください。
招待電子メールを受け取った後、学習アカウントにアクセスできるようになります。指示に従ってアカウントを設定してください。
トラブルシューティング
アカウント作成とログインに関する問題のトラブルシューティングには、以下の表をご参照ください。該当しない問題がある場合は、 Site Supportまでお問い合わせください 。
| 問題 | 考えられる原因 | 考えられる解決策 |
| ようこそ電子メールが届かない、または見つからない | 電子メールは送信されなかったか、迷惑メール/スパムフォルダに移動されました。 |
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| ウェルカム電子メール内のリンクをクリックしましたが、機能しません | リンクは受信してから 2 週間以上経過したため、期限切れになりました。 | スポンサー/CRO に Welcome電子メールを再送信するよう依頼してください。 |
| 登録したがログインできない | VeevaIDウェルカム電子メール内のリンクを使用する代わりに、自分で登録しました。 | ようこそ電子メール内のリンクを開いてアカウントにアクセスします。 |
| 電子メールとパスワードを入力しましたが、ログインできません | 電子メールまたはパスワードが間違っている可能性があります。 |
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| 何度もログインしようとしたため、ロックアウトされてしまいました | ログイン試行に何度も失敗すると、アカウントがロックされます。 | アカウントのロックが解除されるまで 12 時間待つか、 パスワードをリセットして すぐにアカウントのロックを解除してください。 |
| 電子メールを変更したらログインできなくなりました | 新しい電子メールアドレスで自己登録しました (たとえば、名前の変更後)。 | スポンサー/CROに電子メールアドレスの変更を通知し、新しい電子メールへのアクセスを許可してもらいます。その後、スポンサー/CROから送信されるウェルカム電子メール内のリンクを開いて、アクセスを再開してください。 |
| 電子メールアドレスを変更したい | 雇用主から新しい電子メールアドレスを受け取りました。 | スポンサー/CROに電子メールアドレスの変更を通知し、新しい電子メールへのアクセスを許可してもらってください。既存のVeevaIDアカウントに関連付けられている電子メールを変更することはできません。 |
| Veeva eCOAが私の希望する言語で表示されません |
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