Toegang tot uw account

De sponsor/CRO van het onderzoek beheert de toegang van het personeel van de onderzoekslocatie tot Veeva eCOA. Neem contact op met uw sponsor/CRO om toegang aan te vragen.

U krijgt toegang tot uw studieaccount nadat u een e-mailuitnodiging heeft ontvangen. Volg de instructies om uw account aan te maken.

Probleemoplossing

Gebruik de onderstaande tabel om problemen met het aanmaken van een account en inloggen op te lossen. Als uw probleem niet in de lijst staat, neem dan contact op met de Site Support voor hulp.

Probleem	Mogelijke oorzaken	Mogelijke oplossingen
Ik heb mijn welkomstmail niet ontvangen of kan deze niet vinden	De e-mail is niet verzonden of is in de map Ongewenste e-mail/Spam terechtgekomen.	Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap. Neem contact op met de sponsor/CRO om te controleren of zij het juiste e-mailadres hebben en vraag hen om de e-mail opnieuw te versturen.
Ik heb op de link in de welkomstmail geklikt, maar deze werkt niet	De link is verlopen, omdat het langer dan twee weken geleden is dat u deze heeft ontvangen.	Vraag uw sponsor/CRO om de welkomstmail opnieuw te versturen.
Ik heb me aangemeld, maar kan niet inloggen	U heeft zichzelf geregistreerd in plaats van de link in de VeevaID -welkomstmail te gebruiken.	Open de link in de welkomstmail om toegang te krijgen tot uw account.
Ik heb mijn e-mailadres en wachtwoord ingevoerd, maar ik kan niet inloggen	Het is mogelijk dat uw e-mailadres of wachtwoord onjuist is.	Controleer op typefouten en probeer het opnieuw. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen.
Ik heb te vaak geprobeerd in te loggen en nu ben ik buitengesloten	Uw account is geblokkeerd na te veel mislukte inlogpogingen.	Wacht 12 uur totdat uw account is ontgrendeld, of reset uw wachtwoord om uw account direct te ontgrendelen.
Ik heb mijn e-mailadres gewijzigd en nu kan ik niet inloggen	U heeft zichzelf geregistreerd met een nieuw e-mailadres (bijvoorbeeld na een naamswijziging).	Breng de sponsor/CRO op de hoogte van de wijziging van het e-mailadres, zodat zij toegang kunnen verlenen tot uw nieuwe e-mailadres. Open vervolgens de link in de welkomstmail die zij sturen om opnieuw toegang te krijgen.
Ik moet mijn e-mailadres wijzigen	Ik heb van mijn werkgever een nieuw e-mailadres gekregen.	Breng de sponsor/CRO op de hoogte van de wijziging van het e-mailadres, zodat zij toegang kunnen verlenen tot uw nieuwe e-mailadres. U kunt het e-mailadres dat aan uw bestaande VeevaID account is gekoppeld, niet wijzigen.
Veeva eCOA wordt niet weergegeven in mijn voorkeurstaal	Uw taal wordt niet ondersteund als studietaal. Uw voorkeurstaal is niet gekoppeld aan uw studiesite. Uw VeevaID profiel is niet voorzien van uw voorkeurstaal en -landinstellingen.	Meld u aan op id.veeva.com en selecteer Mijn account. Zorg ervoor dat uw voorkeurstaal en -landinstellingen zijn geselecteerd. Als uw taal niet wordt ondersteund of het land van uw studielocatie dit niet ondersteunt, schakelt Veeva eCOA standaard over naar Engels.

Aanvullende bronnen

Meer informatie over VeevaID