계정 액세스
연구 의뢰자/CRO는 Veeva eCOA 에 대한 현장 직원의 접근 권한을 관리합니다. 접근 권한을 요청하려면 의뢰자/CRO에게 문의하십시오.
이메일 초대장을 받으시면 학습 계정에 접속하실 수 있습니다. 안내에 따라 계정을 설정하세요.
문제 해결
아래 표를 참고하여 계정 생성 및 로그인 문제를 해결하세요. 문제가 목록에 없는 경우, Site Support 에 문의하여 도움을 받으세요.
| 문제 | 가능한 원인 | 가능한 해결책 |
| 환영 이메일을 받지 못했거나 찾을 수 없습니다. | 이메일이 전송되지 않았거나 스팸/정크 메일함으로 분류되었습니다. |
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| 환영 이메일의 링크를 클릭했지만 작동하지 않습니다. | 링크는 귀하가 링크를 받은 지 2주가 지났기 때문에 만료되었습니다. | 후원자/CRO에게 환영 이메일을 다시 보내달라고 요청하세요. |
| 가입은 했지만 로그인이 안 돼요 | VeevaID 환영 이메일의 링크를 사용하는 대신 직접 등록하셨습니다. | 환영 이메일의 링크를 열어 계정에 접속하세요. |
| 이메일과 비밀번호를 입력했는데 로그인이 안 돼요 | 귀하의 이메일이나 비밀번호가 틀렸을 수 있습니다. |
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| 너무 많이 로그인을 시도했는데 이제 잠겼습니다. | 로그인 시도에 너무 많이 실패하여 계정이 잠겼습니다. | 계정이 잠금 해제될 때까지 12시간을 기다리거나 비밀번호를 재설정하여 즉시 계정 잠금을 해제하세요. |
| 이메일을 변경했는데 이제 로그인이 안되네요 | 새로운 이메일 주소로 직접 등록했습니다(예: 이름을 변경한 후). | 스폰서/CRO에게 이메일 주소 변경 사항을 알려 새 이메일 주소에 대한 접근 권한을 부여하세요. 그런 다음 스폰서/CRO가 보낸 환영 이메일의 링크를 열어 다시 접근하세요. |
| 이메일 주소를 변경해야 합니다 | 고용주로부터 새로운 이메일 주소를 받았습니다. | 스폰서/CRO에게 이메일 주소 변경 사항을 알려주시면 새 이메일 주소에 대한 접근 권한을 부여해 드립니다. 기존 VeevaID 계정에 연결된 이메일 주소는 변경할 수 없습니다. |
| Veeva eCOA 내가 선호하는 언어로 표시되지 않습니다. |
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