访问您的帐户
研究申办方/CRO 负责管理站点员工对Veeva eCOA的访问权限。如需申请访问权限，请联系您的申办方/CRO。
收到电子邮件邀请后，您将可以访问您的学习帐户。请按照说明设置您的帐户。
故障排除
下表可帮助您解决帐户创建和登录问题。如果您遇到的问题未列出， 请联系Site Support 寻求帮助。
| 问题 | 可能的原因 | 可能的解决方案 |
| 我没有收到或找不到我的欢迎电子邮件 | 电子邮件未发送或被归类为垃圾邮件/垃圾邮件。 |
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| 我点击了欢迎邮件中的链接，但它不起作用 | 该链接已过期，因为您收到它的时间已超过两周。 | 要求您的赞助商/CRO 重新发送欢迎电子邮件。 |
| 我已注册但无法登录 | 您自行注册，而不是使用VeevaID欢迎电子邮件中的链接。 | 打开欢迎电子邮件中的链接以访问您的帐户。 |
| 我输入了我的电子邮件和密码，但无法登录 | 您的电子邮件或密码可能有误。 |
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| 我尝试登录的次数过多，现在我被锁定了 | 登录尝试失败次数过多后，您的帐户将被锁定。 | 等待 12 小时以解锁您的帐户，或者 重置您的密码 以立即解锁您的帐户。 |
| 我更改了电子邮件，现在无法登录 | 您使用新的电子邮件地址自行注册（例如，更改姓名后）。 | 通知赞助商/CRO 您的电子邮件地址已更改，以便他们授予您新邮箱的访问权限。然后，打开他们发送的欢迎邮件中的链接即可重新获得访问权限。 |
| 我需要更改我的电子邮件地址 | 我从雇主那里收到了一个新的电子邮件地址。 | 请将电子邮件地址的变更通知赞助商/CRO，以便他们授予您新电子邮件地址的访问权限。您无法更改与现有VeevaID帐户关联的电子邮件地址。 |
| Veeva eCOA未以我的首选语言显示 |
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