Zugriff auf Ihr Konto

Der Studiensponsor/CRO verwaltet den Zugriff der Prüfzentrum auf Veeva eCOA. Um Zugriff anzufordern, wenden Sie sich an Ihren Sponsor/CRO.

Nach Erhalt einer E-Mail-Einladung können Sie auf Ihr Studienkonto zugreifen. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung Ihres Kontos.

Fehlerbehebung

Die folgende Tabelle hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen bei der Kontoerstellung und Anmeldung. Sollte Ihr Problem nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an den Site Support.

Problem	Mögliche Ursachen	Mögliche Lösungen
Ich habe meine Willkommens-E-Mail nicht erhalten oder kann sie nicht finden	Die E-Mail wurde nicht gesendet oder landete im Junk-/Spam-Ordner.	Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenden Sie sich an den Sponsor/CRO, um zu überprüfen, ob er die richtige E-Mail-Adresse hat, und bitten Sie ihn, die E-Mail erneut zu senden.
Ich habe auf den Link in der Willkommens-E-Mail geklickt und er funktioniert nicht	Der Link ist abgelaufen, da seit dem Erhalt mehr als zwei Wochen vergangen sind.	Bitten Sie Ihren Sponsor/CRO, die Willkommens-E-Mail erneut zu senden.
Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden	Sie haben sich selbst registriert, anstatt den Link in der VeevaID Willkommens-E-Mail zu verwenden.	Öffnen Sie den Link in der Willkommens-E-Mail, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Ich habe meine E-Mail-Adresse und Kennwort eingegeben, kann mich aber nicht anmelden	Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Kennwort sind möglicherweise falsch.	Überprüfen Sie die Angaben auf Tippfehler und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, setzen Sie es zurück.
Ich habe zu oft versucht, mich anzumelden, und bin jetzt ausgesperrt	Ihr Konto wurde nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt.	Warten Sie 12 Stunden, bis Ihr Konto entsperrt wird, oder setzen Sie Ihr Kennwort zurück, um Ihr Konto sofort zu entsperren.
Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert und kann mich jetzt nicht anmelden	Sie haben sich mit einer neuen E-Mail-Adresse selbst registriert (beispielsweise nach einer Namensänderung).	Benachrichtigen Sie den Sponsor/CRO über die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse, damit er Ihnen Zugriff auf Ihre neue E-Mail-Adresse gewähren kann. Öffnen Sie anschließend den Link in der Willkommens-E-Mail, um den Zugriff wiederherzustellen.
Ich muss meine E-Mail-Adresse ändern	Ich habe von meinem Arbeitgeber eine neue E-Mail-Adresse erhalten.	Benachrichtigen Sie den Sponsor/CRO über die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse, damit er Zugriff auf Ihre neue E-Mail-Adresse gewähren kann. Sie können die mit Ihrem bestehenden VeevaID Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern.
Veeva eCOA wird nicht in meiner bevorzugten Sprache angezeigt	Ihre Sprache wird als Lernsprache nicht unterstützt. Ihre bevorzugte Sprache ist nicht mit Ihrem Prüfzentrum verknüpft. In Ihrem VeevaID Profil sind Ihre bevorzugte Sprache und Ihr bevorzugtes Gebietsschema nicht ausgewählt.	Melden Sie sich bei id.veeva.com an und wählen Sie „Mein Konto“ aus. Stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugte Sprache und Ihr bevorzugtes Gebietsschema ausgewählt sind. Wenn Ihre Sprache nicht unterstützt wird oder das Land Ihres Studienstandorts sie nicht unterstützt, wird bei Veeva eCOA standardmäßig Englisch verwendet.

Weitere Ressourcen

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