Acceso a su cuenta
El patrocinador del estudio/CRO gestiona el acceso del personal del sitio a Veeva eCOA. Para solicitar acceso, póngase en contacto con su patrocinador/CRO.
Podrás acceder a tu cuenta de estudio tras recibir una invitación por correo electrónico. Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta.
Solución de problemas
Utilice la tabla a continuación para solucionar problemas de creación de cuenta e inicio de sesión. Si su problema no aparece en la lista, póngase en contacto con el Site Support.
| Problema | Posibles causas | Posibles soluciones |
| No he recibido mi correo electrónico de bienvenida o no lo encuentro. | El correo electrónico no se envió o fue a parar a la carpeta de correo no deseado/spam. |
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| Hice clic en el enlace del correo electrónico de bienvenida y no funciona. | El enlace ha caducado porque han transcurrido más de dos semanas desde que lo recibiste. | Pídele a tu patrocinador/CRO que vuelva a enviar el correo electrónico de bienvenida. |
| Me registré pero no puedo iniciar sesión. | Te registraste por tu cuenta en lugar de usar el enlace del correo electrónico de bienvenida de VeevaID. | Abre el enlace del correo electrónico de bienvenida para acceder a tu cuenta. |
| Introduje mi correo electrónico y contraseña, pero no puedo iniciar sesión. | Tu correo electrónico o contraseña podrían ser incorrectos. |
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| Intenté iniciar sesión demasiadas veces y ahora no puedo acceder. | Tu cuenta está bloqueada tras demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. | Espere 12 horas para que se desbloquee su cuenta, o restablezca su contraseña para desbloquearla inmediatamente. |
| Cambié mi correo electrónico y ahora no puedo iniciar sesión. | Te registraste tú mismo con una nueva dirección de correo electrónico (por ejemplo, después de un cambio de nombre). | Notifica al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que te den acceso a tu nueva cuenta. Luego, abre el enlace del correo de bienvenida que te envían para recuperar el acceso. |
| Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico | Recibí una nueva dirección de correo electrónico de mi empleador. | Notifique al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que le otorguen acceso a su nuevo correo. No es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta VeevaID actual. |
| Veeva eCOA no se muestra en mi idioma preferido. |
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