Accesso e amministrazione

Accesso al tuo account

Lo sponsor dello studio/CRO gestisce l'accesso del personale sede a Veeva eCOA. Per richiedere l'accesso, contatta il tuo sponsor/CRO.

Potrai accedere al tuo account di studio dopo aver ricevuto un'e-mail di invito. Segui le istruzioni per configurare il tuo account.

Risoluzione dei problemi

Utilizza la tabella sottostante per risolvere i problemi relativi alla creazione dell'account e all'accesso. Se il tuo problema non è presente nell'elenco, contatta Site Support per ricevere supporto.

Problema	Possibili cause	Possibili soluzioni
Non ho ricevuto o non riesco a trovare la mia email di benvenuto.	L'email non è stata inviata o è finita nella cartella spam/posta indesiderata.	Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Contatta lo sponsor/CRO per verificare che disponga dell'indirizzo email corretto e chiedigli di reinviare l'email.
Ho cliccato sul link nell'email di benvenuto ma non funziona.	Il link è scaduto perché sono trascorse più di due settimane da quando lo hai ricevuto.	Chiedi al tuo sponsor/CRO di reinviare l'email di benvenuto.
Mi sono registrato ma non riesco ad accedere	Hai effettuato la registrazione autonomamente anziché utilizzare il link presente nell'e-mail di benvenuto VeevaID.	Apri il link presente nell'email di benvenuto per accedere al tuo account.
Ho inserito email e password, ma non riesco ad accedere.	Il tuo indirizzo email o la tua password potrebbero essere errati.	Controlla la presenza di errori di battitura e riprova. Se hai dimenticato la password, reimpostala.
Ho provato ad accedere troppe volte e ora non riesco più ad entrare.	Il tuo account è stato bloccato dopo troppi tentativi di accesso non riusciti.	Attendi 12 ore affinché il tuo account venga sbloccato, oppure reimposta la password per sbloccarlo immediatamente.
Ho cambiato la mia email e ora non riesco ad accedere.	Ti sei registrato autonomamente con un nuovo indirizzo email (ad esempio, dopo un cambio di nome).	Comunica allo sponsor/CRO il cambio di indirizzo email in modo che possa concederti l'accesso al nuovo indirizzo. Dopodiché, apri il link presente nell'email di benvenuto che ti invierà per riottenere l'accesso.
Devo cambiare il mio indirizzo email	Ho ricevuto un nuovo indirizzo email dal mio datore di lavoro.	Comunica allo sponsor/CRO il cambio di indirizzo email in modo che possa concederti l'accesso al nuovo indirizzo. Non è possibile modificare l'indirizzo email associato al tuo account VeevaID esistente.
Veeva eCOA non viene visualizzato nella mia lingua preferita.	La tua lingua non è supportata come lingua di studio. La lingua che preferisci non è associata al tuo sede di studio. Nel tuo profilo VeevaID non è selezionata la lingua preferita. Le traduzioni eCOA si basano sulla lingua.	Accedi a id.veeva.com e seleziona Il mio account. Assicurati che le impostazioni locali selezionate utilizzino la lingua in cui desideri che eCOA venga tradotto. Se la tua lingua non è supportata o se il paese in cui si svolge il corso di studi non la supporta, Veeva eCOA imposta automaticamente l'inglese come lingua predefinita.

Risorse aggiuntive

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