MyVeeva for Patientsアプリを使用すると、ユーザーは試験チームにサポートを依頼できます。依頼を送信すると、 Veeva eCOAに表示されます。
eCOAでヘルプのリクエストを表示する
ヘルプのリクエストは、以下のいずれかの方法で表示できます。
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「参加者」タブで、
「開く」
アイコンを選択します。
リクエストを表示したい参加者の行に表示されます。 -
参加者のページで「すべて表示」を選択します。
ヘルプのリクエストのセクションをご覧ください。
ヘルプのリクエストパネルが開き、過去7日間にユーザーから寄せられたすべてのヘルプのリクエストが表示されます。表示された情報を使って、ユーザーに連絡を取ることができます。
ヘルプのリクエストへの回答の追跡
ヘルプのリクエストに回答したら、リクエストを選択して 「アーカイブに移動」 を選択すると、アーカイブできます。または、 「すべて選択」を 選択してから 「アーカイブに移動」を 選択することもできます。これにより、リクエストが「未解決のリクエスト」リストから削除されます。
アーカイブされたリクエストを再度開きたい場合は、アーカイブ済みリストから該当のリクエストを選択し、 「オープンとしてマーク」 を選択してください。リクエストはオープンリクエストリストに戻されます。
注： すべてのヘルプのリクエストは、30日後にすべてのビューから削除されます。
関連リソース
参加者ヘルプのリソース
参加者支援の見つけ方に関するビデオ概要
