L'app MyVeeva for Patients consente agli utenti di richiedere assistenza al proprio team di studio. Quando inviano una richiesta, questa viene visualizzata in Veeva eCOA.
Visualizzazione Richieste di Assistenza in eCOA
È possibile visualizzare le richieste di assistenza in uno dei seguenti modi:
-
Nella scheda Partecipanti, seleziona l'icona
Apri
nella riga del partecipante di cui si desidera visualizzare le richieste. -
Nella pagina del partecipante, seleziona visualizza tutto
nella sezione Richieste di Assistenza.
Si apre il pannello Richieste di Assistenza, che mostra tutte le richieste di assistenza ricevute da un utente negli ultimi 7 giorni. È possibile utilizzare le informazioni visualizzate per contattare l'utente.
Monitoraggio delle risposte Richiesta di Assistenza
Dopo aver risposto a una richiesta di assistenza, puoi selezionarla e scegliere "Sposta nell'archivio" per archiviarla. In alternativa, puoi selezionare "Seleziona tutto" e poi "Sposta nell'archivio". In questo modo le richieste verranno rimosse dall'elenco "Richieste aperte".
Se desideri riaprire una richiesta archiviata, puoi selezionarla dall'elenco Archiviate e quindi selezionare Segna come aperta. La richiesta verrà spostata nuovamente nell'elenco Richieste aperte.
Nota: tutte le richieste di assistenza vengono rimosse da tutte le visualizzazioni dopo 30 giorni.
Risorse correlate
Risorse nella Guida per i partecipanti
Video di presentazione su dove trovare aiuto per i partecipanti.
