Приложението MyVeeva for Patients позволява на потребителите да поискат помощ от своя екип по проучването. Когато изпратят заявка, тя се показва във Veeva eCOA.
Преглед на заявки за помощ в eCOA
Можете да видите заявки за помощ по един от следните начини:
-
В раздела „Участници“ изберете иконата
„Отвори“
в реда на участника, чиито заявки искате да видите. -
На страницата на участника изберете „Виж всички“
в секцията „Заявки за помощ“.
Отваря се панелът „Заявки за помощ“ и се показват всички заявки за помощ от потребител за последните 7 дни. Можете да използвате показаната информация, за да се свържете с потребителя.
Проследяване на отговорите на заявките за помощ
След като отговорите на заявка за помощ, можете да я изберете и да изберете „Премести в архив“, за да я архивирате. Като алтернатива можете да изберете „Избери всички“ и след това „Премести в архив“. Това премахва заявките от списъка с отворени заявки.
Ако искате да отворите отново архивирана заявка, можете да я изберете от списъка „Архивирани“ и след това да изберете „Маркирай като отворено“. Заявката се премества обратно в списъка „Отворени заявки“.
Забележка Всички заявки за помощ се премахват от всички изгледи след 30 дни.
Свързани ресурси
Ресурс в „Помощ за участници“
Видео преглед на това къде да намерите помощ за участници
