O aplicativo MyVeeva for Patients permite que os usuários solicitem ajuda da equipe de seu estudo. Quando enviam uma solicitação, ela é exibida no Veeva eCOA.
Visualizando solicitações de ajuda no eCOA
Você pode visualizar as solicitações de ajuda de uma das seguintes maneiras:
-
Na aba Participantes, selecione o ícone
Abrir.
na linha do participante cujas solicitações você deseja visualizar. -
Na página do participante, selecione "Ver tudo".
na seção de Pedidos de Ajuda.
O painel de Solicitações de Ajuda é aberto e todas as solicitações de ajuda de um usuário nos últimos 7 dias são exibidas. Você pode usar as informações exibidas para entrar em contato com o usuário.
Acompanhamento das respostas às solicitações de ajuda
Após responder a uma solicitação de ajuda, você pode selecioná-la e clicar em " Mover para o Arquivo " para arquivá-la. Como alternativa, você pode selecionar "Selecionar tudo" e, em seguida, "Mover para o Arquivo". Isso remove as solicitações da lista de solicitações em aberto.
Se você deseja reabrir uma solicitação arquivada, pode selecioná-la na lista de Arquivadas e, em seguida, selecionar Marcar como Aberta. A solicitação será movida de volta para a lista de Solicitações Abertas.
Observação: Todas as solicitações de ajuda são removidas de todas as visualizações após 30 dias.
Recursos relacionados
Recurso na Ajuda do Participante
Visão geral em vídeo de onde encontrar ajuda para participantes.
