Додаток MyVeeva for Patients дозволяє користувачам звертатися за допомогою до своєї команди дослідження. Коли вони надсилають запит, він відображається у Veeva eCOA.
Перегляд запитів на допомогу в eCOA
Ви можете переглянути запити на допомогу одним із наведених нижче способів.
-
На вкладці «Учасники» виберіть значок
«Відкрити»
у рядку учасника, запити якого ви хочете переглянути. -
На сторінці учасника виберіть «Переглянути всі»
у розділі «Запити на допомогу».
Відкриється панель «Запити на допомогу», на якій відображаються всі запити на допомогу від користувача за останні 7 днів. Ви можете скористатися відображеною інформацією, щоб зв’язатися з користувачем.
Відстеження відповідей на запити допомоги
Після того, як ви відповіли на запит про допомогу, ви можете вибрати його та вибрати «Перемістити до архіву», щоб архівувати його. Або ж ви можете вибрати «Вибрати все», а потім «Перемістити до архіву». Це видалить запити зі списку «Відкриті запити».
Якщо ви хочете повторно відкрити архівований запит, ви можете вибрати його зі списку Архівовані, а потім вибрати Позначити як відкрите. Запит буде переміщено назад до списку Відкриті запити.
Примітка. Усі запити на допомогу видаляються з усіх подань через 30 днів.
Пов'язані ресурси
Ресурс у розділі Довідка для учасників
Відеоогляд про те, де знайти допомогу учасникам
