La aplicación MyVeeva for Patients permite a los usuarios solicitar ayuda a su equipo de estudio. Cuando envían una solicitud, esta se muestra en Veeva eCOA.
Visualización de solicitudes de ayuda en eCOA
Puedes ver las solicitudes de ayuda de una de las siguientes maneras:
-
En la pestaña Participantes, seleccione el icono
Abrir.
en la fila del participante cuyas solicitudes desea ver. -
En la página del participante, seleccione ver todo
en la sección de Solicitudes de ayuda.
Se abre el panel de Solicitudes de ayuda, donde se muestran todas las solicitudes de ayuda de un usuario de los últimos 7 días. Puede utilizar la información que se muestra para ponerse en contacto con el usuario.
Seguimiento de las respuestas a las solicitudes de ayuda
Una vez que hayas respondido a una solicitud de ayuda, puedes seleccionarla y luego elegir «Mover al archivo» para archivarla. También puedes seleccionar «Seleccionar todo» y, a continuación , «Mover al archivo». Esto eliminará las solicitudes de la lista de solicitudes abiertas.
Si desea reabrir una solicitud archivada, selecciónela de la lista de solicitudes archivadas y, a continuación, seleccione «Marcar como abierta». La solicitud volverá a aparecer en la lista de solicitudes abiertas.
Nota: Todas las solicitudes de ayuda se eliminan de todas las vistas después de 30 días.
Recursos relacionados
Recurso en la Ayuda para participantes
