MyVeeva for Patientsアプリを使用すると、ユーザーは研究チームに支援をリクエストできます。リクエストを送信すると、 Veeva eCOAに表示されます。

eCOAでの支援リクエストの表示

支援リクエストは、次のいずれかの方法で表示できます。

• 参加者タブで 開く アイコンを選択します リクエストを表示する参加者の行をクリックします。
• 参加者のページで、すべて表示を選択します 支援リクエストセクションにあります。

支援リクエストパネルが開き、過去 7 日間にユーザーから送信されたすべての支援リクエストが表示されます。表示される情報を使用して、ユーザーに連絡を取ることができます。

支援リクエストの応答の追跡

支援リクエストに応答したら、それを選択して [アーカイブに移動 ] を選択してアーカイブすることができます。または、 [すべて選択] を 選択してから [アーカイブに移動] を 選択することもできます。これにより、リクエストが [オープン リクエスト] リストから削除されます。

アーカイブされたリクエストを再度開く場合は、「アーカイブ済み」リストから選択し、 「オープンとしてマーク」 を選択します。リクエストは「オープンリクエスト」リストに戻ります。

関連リソース

参加者ヘルプのリソース

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