MyVeeva for Patientsアプリを使用すると、ユーザーは研究チームにサポートをリクエストできます。リクエストを送信すると、 Veeva eCOAに表示されます。

eCOAでのヘルプのリクエストの表示

ヘルプのリクエストは、次のいずれかの方法で表示できます。

• 参加者タブで 開く アイコンを選択します リクエストを表示する参加者の行をクリックします。
• 参加者のページで「すべて表示」を選択します ヘルプのリクエストセクションにあります。

ヘルプのリクエストパネルが開き、過去7日間にユーザーから寄せられたすべてのヘルプのリクエストが表示されます。表示された情報を参考に、ユーザーに連絡を取ることができます。

ヘルプのリクエストへの応答の追跡

ヘルプのリクエストに返信したら、そのリクエストを選択し、 「アーカイブに移動」 を選択してアーカイブできます。または、 「すべて選択」 を選択し、 「アーカイブに移動」を 選択することもできます。これにより、リクエストは「未解決リクエスト」リストから削除されます。

アーカイブされたリクエストを再度オープンする場合は、「アーカイブ済み」リストからリクエストを選択し、 「オープンとしてマーク」 を選択します。リクエストは「オープンリクエスト」リストに戻ります。

関連リソース

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