Приложение MyVeeva for Patients позволяет пользователям обращаться за помощью к своей исследовательской группе. Отправленный запрос отображается в Veeva eCOA.
Просмотр запросов на помощь в eCOA
Вы можете просмотреть запросы на помощь одним из следующих способов:
-
На вкладке «Участники» выберите значок
«Открыть».
в строке участника, запросы которого вы хотите просмотреть. -
На странице участника выберите «Просмотреть все».
в разделе «Запросы помощи».
Откроется панель «Запросы помощи», на которой будут отображены все запросы пользователя за последние 7 дней. Вы можете использовать отображаемую информацию, чтобы связаться с пользователем.
Отслеживание ответов на запросы о помощи
После того, как вы ответили на запрос о помощи, вы можете выбрать его и нажать « Переместить в архив», чтобы архивировать его. Также можно выбрать «Выбрать все» и затем «Переместить в архив». Это удалит запросы из списка открытых запросов.
Если вы хотите повторно открыть архивированный запрос, выберите его в списке «Архивированные», а затем нажмите «Отметить как открытый». Запрос будет возвращен в список «Открытые запросы».
Примечание. Все запросы на помощь удаляются из всех представлений по истечении 30 дней.
Связанные ресурсы
Ресурс в разделе «Помощь участникам»
