Acesso e administração

Acessando sua conta

O patrocinador/CRO do estudo gerencia o acesso da equipe do estabelecimento ao Veeva eCOA. Para solicitar acesso, entre em contato com seu patrocinador/CRO.

Você poderá acessar sua conta de estudo após receber um convite por e-mail. Siga as instruções para configurar sua conta.

Solução de problemas

Use a tabela abaixo para ajudar a solucionar problemas de criação de conta e login. Se o seu problema não estiver listado, entre em contato com o Site Support para obter ajuda.

Problema	Possíveis causas	Possíveis soluções
Não recebi ou não consigo encontrar meu e-mail de boas-vindas.	O e-mail não foi enviado ou foi para a pasta de lixo eletrônico/spam.	Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Entre em contato com o patrocinador/CRO para verificar se eles têm o endereço de e-mail correto e peça que reenviem o e-mail.
Cliquei no link do e-mail de boas-vindas e ele não funciona.	O link expirou porque já se passaram mais de duas semanas desde que você o recebeu.	Peça ao seu patrocinador/CRO para reenviar o e-mail de boas-vindas.
Eu me cadastrei, mas não consigo fazer login.	Você se cadastrou por conta própria em vez de usar o link no e-mail de boas-vindas do VeevaID.	Abra o link no e-mail de boas-vindas para acessar sua conta.
Digitei meu e-mail e senha, mas não consigo fazer login.	Seu e-mail ou senha podem estar incorretos.	Verifique se há erros de digitação e tente novamente. Se você esqueceu sua senha, redefina-a.
Tentei entrar muitas vezes e agora estou bloqueado.	Sua conta foi bloqueada após um número excessivo de tentativas de login malsucedidas.	Aguarde 12 horas para que sua conta seja desbloqueada ou redefina sua senha para desbloqueá-la imediatamente.
Eu alterei meu e-mail e agora não consigo fazer login.	Você se cadastrou com um novo endereço de e-mail (por exemplo, após uma mudança de nome).	Informe o patrocinador/CRO sobre a alteração do endereço de e-mail para que ele possa conceder acesso ao seu novo e-mail. Em seguida, abra o link no e-mail de boas-vindas que ele enviar para recuperar o acesso.
Preciso alterar meu endereço de e-mail.	Recebi um novo endereço de e-mail do meu empregador.	Informe o patrocinador/CRO sobre a alteração do endereço de e-mail para que ele possa conceder acesso ao seu novo e-mail. Não é possível alterar o e-mail associado à sua conta VeevaID atual.
O Veeva eCOA não está sendo exibido no meu idioma preferido.	Seu idioma não é compatível como idioma de estudo. O idioma de sua preferência não está associado ao seu estabelecimento de estudo. Seu perfil VeevaID não possui sua localidade preferida selecionada. As traduções de eCOA são baseadas na localidade.	Faça login em id.veeva.com e selecione Minha Conta. Certifique-se de que a localidade selecionada utilize o idioma para o qual você deseja que o eCOA seja traduzido. Se o seu idioma não for compatível ou se o país onde você estuda não o suportar, o Veeva eCOA usará o inglês como padrão.

Recursos adicionais

Saiba mais sobre o VeevaID