Dostęp do konta

Sponsor badanie /CRO zarządza dostępem personelu lokacja do Veeva eCOA. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się ze sponsorem/CRO.

Dostęp do swojego konta badanie uzyskasz po otrzymaniu zaproszenia e-mailem. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby je skonfigurować.

Rozwiązywanie problemów

Skorzystaj z poniższej tabeli, aby rozwiązać problemy z tworzeniem konta i logowaniem. Jeśli Twojego problemu nie ma na liście, skontaktuj się z pomocą Site Support.

Problem	Możliwe przyczyny	Możliwe rozwiązania
Nie otrzymałem/am lub nie mogę znaleźć wiadomości e-mail powitalnej	Wiadomość e-mail nie została wysłana lub trafiła do folderu ze spamem.	Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. Skontaktuj się ze sponsorem/CRO, aby sprawdzić, czy ma poprawny adres e-mail i poproś o ponowne wysłanie wiadomości.
Kliknąłem link w e-mailu powitalnym i nie działa	Link wygasł, ponieważ od jego otrzymania minęły ponad dwa tygodnie.	Poproś swojego sponsora/CRO o ponowne wysłanie wiadomości powitalnej.
Zarejestrowałem się, ale nie mogę się zalogować	Zarejestrowałeś się samodzielnie zamiast skorzystać z linku w powitalnej wiadomości e-mail VeevaID.	Aby uzyskać dostęp do swojego konta, otwórz link zawarty w wiadomości powitalnej.
Wpisałem swój adres e-mail i hasło, ale nie mogę się zalogować	Twój adres e-mail lub hasło mogą być nieprawidłowe.	Sprawdź, czy nie ma literówek i spróbuj ponownie. Jeśli zapomniałeś hasła, zresetuj je.
Próbowałem się zalogować zbyt wiele razy i teraz jestem zablokowany	Twoje konto zostanie zablokowane po zbyt wielu nieudanych próbach logowania.	Poczekaj 12 godzin na odblokowanie konta lub zresetuj hasło, aby odblokować konto natychmiast.
Zmieniłem adres e-mail i teraz nie mogę się zalogować	Zarejestrowałeś się samodzielnie, podając nowy adres e-mail (na przykład po zmianie imienia i nazwiska).	Powiadom sponsora/CRO o zmianie adresu e-mail, aby mógł udzielić Ci dostępu do nowego adresu. Następnie otwórz link w e-mailu powitalnym, który do Ciebie wyślemy, aby odzyskać dostęp.
Muszę zmienić swój adres e-mail	Otrzymałem nowy adres e-mail od mojego pracodawcy.	Powiadom sponsora/CRO o zmianie adresu e-mail, aby mógł on przyznać Ci dostęp do nowego adresu. Nie możesz zmienić adresu e-mail powiązanego z Twoim istniejącym kontem VeevaID.
Veeva eCOA nie jest wyświetlana w moim preferowanym języku	Twój język nie jest obsługiwany jako język do badanie. Preferowany przez Ciebie język nie jest powiązany z lokacja Twoich badanie. W Twoim profilu VeevaID nie wybrano preferowanej lokalizacji. Tłumaczenia eCOA są oparte na ustawieniach regionalnych.	Zaloguj się na id.veeva.com i wybierz Moje konto. Upewnij się, że wybrana lokalizacja używa języka, na który chcesz przetłumaczyć eCOA. Jeżeli Twój język nie jest obsługiwany lub kraj, w którym znajduje się ośrodek badanie, nie obsługuje go, Veeva eCOA domyślnie ustawi język na angielski.

Dodatkowe zasoby

Dowiedz się więcej o VeevaID