Met de MyVeeva for Patients -app kunnen gebruikers hulp vragen aan hun studieteam. Wanneer ze een verzoek sturen, wordt dit weergegeven in Veeva eCOA.
Hulpverzoeken bekijken in eCOA
U kunt hulpverzoeken op een van de volgende manieren bekijken:
-
Selecteer op het tabblad Deelnemers het pictogram
Openen
in de rij van de deelnemer waarvan u de aanvragen wilt bekijken. -
Selecteer op de deelnemerspagina 'Alles weergeven'
in het gedeelte Helpverzoeken.
Het paneel Help Requests wordt geopend en alle help requests van een gebruiker van de afgelopen 7 dagen worden weergegeven. U kunt de informatie die wordt weergegeven gebruiken om contact op te nemen met de gebruiker.
Tracking van reacties op hulpverzoeken
Zodra u op een hulpverzoek hebt gereageerd, kunt u het selecteren en Move to Archive selecteren om het te archiveren. U kunt ook Select All selecteren en vervolgens Move to Archive selecteren. Hiermee worden de verzoeken uit de lijst Open Requests verwijderd.
Als u een gearchiveerd verzoek opnieuw wilt openen, kunt u het selecteren in de lijst Gearchiveerd en vervolgens Markeren als open selecteren. Het verzoek wordt teruggezet naar de lijst Openstaande verzoeken.
Let op: alle hulpverzoeken worden na 30 dagen uit alle weergaven verwijderd.
Verwante bronnen
Bron in de deelnemershulp
eCOA
