Met de MyVeeva for Patients -app kunnen gebruikers hulp vragen aan hun onderzoeksteam. Wanneer ze een verzoek versturen, wordt dit weergegeven in Veeva eCOA.
Hulpverzoeken bekijken in eCOA
Je kunt hulpverzoeken op een van de volgende manieren bekijken:
-
Selecteer in het tabblad Deelnemers het pictogram
Openen.
in de rij van de deelnemer wiens verzoeken je wilt bekijken. -
Selecteer op de pagina van de deelnemer 'Alles weergeven'.
in het gedeelte 'Hulpverzoeken'.
Het paneel 'Helpverzoeken' wordt geopend en toont alle helpverzoeken van een gebruiker van de afgelopen 7 dagen. U kunt de weergegeven informatie gebruiken om contact op te nemen met de gebruiker.
Het bijhouden van reacties op hulpverzoeken
Nadat je een hulpverzoek hebt beantwoord, kun je het selecteren en vervolgens op ' Verplaatsen naar archief' klikken om het te archiveren. Je kunt ook 'Alles selecteren' en vervolgens 'Verplaatsen naar archief' kiezen. Hiermee worden de verzoeken uit de lijst met openstaande verzoeken verwijderd.
Als u een gearchiveerd verzoek wilt heropenen, kunt u het selecteren in de lijst 'Gearchiveerd' en vervolgens 'Markeren als open' selecteren. Het verzoek wordt dan teruggeplaatst in de lijst 'Openstaande verzoeken'.
Let op: alle hulpverzoeken worden na 30 dagen uit alle weergaven verwijderd.
Gerelateerde bronnen
Informatiebron in de deelnemershelp
