Met de MyVeeva for Patients -app kunnen gebruikers hulp vragen aan hun onderzoeksteam. Wanneer ze een verzoek indienen, wordt dit weergegeven in Veeva eCOA.
Hulpverzoeken bekijken in eCOA
U kunt hulpverzoeken op een van de volgende manieren bekijken:
-
Selecteer op het tabblad Deelnemers het pictogram
Openen
in de rij van de deelnemer waarvan u de aanvragen wilt bekijken. -
Selecteer op de deelnemerspagina 'Alles weergeven'
in het gedeelte Helpverzoeken.
Het paneel 'Helpverzoeken' wordt geopend en alle helpverzoeken van een gebruiker van de afgelopen 7 dagen worden weergegeven. U kunt de weergegeven informatie gebruiken om contact op te nemen met de gebruiker.
Reacties op hulpverzoeken bijhouden
Nadat u op een hulpverzoek hebt gereageerd, kunt u het selecteren en ' Verplaatsen naar archief' selecteren om het te archiveren. U kunt ook 'Alles selecteren' selecteren en vervolgens 'Verplaatsen naar archief'. Hiermee worden de verzoeken uit de lijst 'Openstaande verzoeken' verwijderd.
Als u een gearchiveerd verzoek opnieuw wilt openen, selecteert u het in de lijst 'Gearchiveerd' en selecteert u vervolgens 'Markeren als geopend'. Het verzoek wordt dan teruggeplaatst in de lijst 'Openstaande verzoeken'.
Let op: alle hulpverzoeken worden na 30 dagen uit alle weergaven verwijderd.
Gerelateerde bronnen
Hulpbron in de deelnemershulp
