पहुँच और प्रशासन

अपने खाते तक पहुंचना

अध्ययन प्रायोजक/सीआरओ Veeva eCOA तक साइट स्टाफ की पहुंच का प्रबंधन करता है। पहुंच का अनुरोध करने के लिए, अपने प्रायोजक/सीआरओ से संपर्क करें।

ईमेल आमंत्रण प्राप्त होने के बाद आप अपने अध्ययन खाते तक पहुंच सकेंगे। खाता बनाने के लिए निर्देशों का पालन करें।

समस्या निवारण

खाता बनाने और लॉगिन संबंधी समस्याओं के निवारण के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें। यदि आपकी समस्या इस तालिका में नहीं है, तो सहायता के लिए Site Support से संपर्क करें ।

संकट	संभावित कारण	संभावित समाधान
मुझे अपना स्वागत ईमेल प्राप्त नहीं हुआ या मैं उसे ढूंढ नहीं पा रहा हूँ।	ईमेल भेजा ही नहीं गया या फिर जंक/स्पैम फोल्डर में चला गया।	अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर चेक करें। प्रायोजक/सीआरओ से संपर्क करके यह सत्यापित करें कि उनके पास सही ईमेल पता है और उनसे ईमेल दोबारा भेजने के लिए कहें।
मैंने वेलकम ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक किया, लेकिन यह काम नहीं कर रहा है।	लिंक की वैधता समाप्त हो गई है क्योंकि इसे प्राप्त किए हुए दो सप्ताह से अधिक समय बीत चुका है।	अपने स्पॉन्सर/सीआरओ से वेलकम ईमेल दोबारा भेजने के लिए कहें।
मैंने पंजीकरण तो कर लिया है लेकिन लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।	आपने VeevaID के स्वागत ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करने के बजाय स्वयं पंजीकरण किया।	अपने खाते तक पहुंचने के लिए वेलकम ईमेल में दिए गए लिंक को खोलें।
मैंने अपना ईमेल और पासवर्ड टाइप किया, लेकिन मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।	आपका ईमेल या पासवर्ड गलत हो सकता है।	टाइपिंग की गलतियों की जांच करें और दोबारा कोशिश करें। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रीसेट करें।
मैंने बहुत बार लॉग इन करने की कोशिश की और अब मेरा अकाउंट लॉक हो गया है।	बहुत अधिक बार गलत लॉगिन प्रयासों के बाद आपका खाता लॉक कर दिया गया है।	अपना खाता अनलॉक होने के लिए 12 घंटे प्रतीक्षा करें, या अपना खाता तुरंत अनलॉक करने के लिए अपना पासवर्ड रीसेट करें ।
मैंने अपना ईमेल बदल दिया है और अब मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।	आपने एक नए ईमेल पते के साथ स्वयं को पंजीकृत किया (उदाहरण के लिए, नाम बदलने के बाद)।	ईमेल पते में बदलाव की सूचना प्रायोजक/सीआरओ को दें ताकि वे आपके नए ईमेल पते तक पहुंच प्रदान कर सकें। फिर, दोबारा पहुंच प्राप्त करने के लिए उनके द्वारा भेजे गए स्वागत ईमेल में दिए गए लिंक को खोलें।
मुझे अपना ईमेल पता बदलना होगा	मुझे अपने नियोक्ता से एक नया ईमेल पता प्राप्त हुआ है।	ईमेल पते में बदलाव की सूचना प्रायोजक/सीआरओ को दें ताकि वे आपको नए ईमेल पते तक पहुंच प्रदान कर सकें। आप अपने मौजूदा VeevaID खाते से जुड़े ईमेल पते को नहीं बदल सकते।
Veeva eCOA मेरी पसंदीदा भाषा में प्रदर्शित नहीं हो रहा है।	आपकी भाषा को अध्ययन भाषा के रूप में समर्थित नहीं किया गया है। आपकी पसंदीदा भाषा आपके अध्ययन साइट से संबद्ध नहीं है। आपके VeevaID प्रोफ़ाइल में आपकी पसंदीदा भाषा का चयन नहीं किया गया है। eCOA अनुवाद आपकी पसंदीदा भाषा के आधार पर किए जाते हैं।	id.veeva.com पर लॉग इन करें और 'मेरा खाता' चुनें। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा चयनित स्थान उस भाषा का उपयोग करता है जिसमें आप eCOA का अनुवाद करना चाहते हैं। यदि आपकी भाषा समर्थित नहीं है या आपके अध्ययन स्थल का देश इसे समर्थित नहीं करता है, तो Veeva eCOA डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेजी में प्रदर्शित होता है।

अतिरिक्त संसाधन

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