La aplicación MyVeeva for Patients permite a los usuarios solicitar ayuda a su equipo de estudio. Al enviar una solicitud, esta se muestra en el eCOA de Veeva.
Visualización de solicitudes de ayuda en eCOA
Puede ver las solicitudes de ayuda de una de las siguientes maneras:
-
En la pestaña Participantes, seleccione el icono
Abrir
en la fila del participante cuyas solicitudes desea ver. -
En la página del participante, seleccione ver todo
en la sección Solicitudes de ayuda.
Se abre el panel "Solicitudes de ayuda" y se muestran todas las solicitudes de ayuda de un usuario de los últimos 7 días. Puede usar la información mostrada para contactar al usuario.
Seguimiento de respuestas a solicitudes de ayuda
Una vez que haya respondido a una solicitud de ayuda, puede seleccionarla y seleccionar "Mover al archivo" para archivarla. También puede seleccionar "Seleccionar todo" y luego "Mover al archivo". Esto eliminará las solicitudes de la lista de "Solicitudes abiertas".
Si desea reabrir una solicitud archivada, selecciónela en la lista Archivadas y luego seleccione Marcar como abierta. La solicitud se vuelve a mover a la lista de Solicitudes abiertas.
Nota: Todas las solicitudes de ayuda se eliminan de todas las vistas después de 30 días.
Recursos relacionados
Recurso en la Ayuda al Participante
