La aplicación MyVeeva for Patients permite a los usuarios solicitar ayuda a su equipo de estudio. Cuando envían una solicitud, esta se muestra en el eCOA de Veeva.

Visualización de solicitudes de ayuda en eCOA

Puede ver las solicitudes de ayuda de una de las siguientes maneras:

• En la pestaña Participantes, seleccione el ícono Abrir en la fila del participante cuyas solicitudes desea ver.
• En la página del participante, seleccione ver todo en la sección Solicitudes de ayuda.

Se abre el panel Solicitudes de ayuda y se muestran todas las solicitudes de ayuda de un usuario durante los últimos 7 días. Puede utilizar la información que se muestra para comunicarse con el usuario.

Seguimiento de respuestas a solicitudes de ayuda

Una vez que hayas respondido a una solicitud de ayuda, puedes seleccionarla y seleccionar Mover al archivo para archivarla. También puedes seleccionar Seleccionar todo y luego Mover al archivo. Esto elimina las solicitudes de la lista de solicitudes abiertas.

Si desea volver a abrir una solicitud archivada, puede seleccionarla en la lista Archivadas y, luego, seleccionar Marcar como abierta. La solicitud se vuelve a mover a la lista Solicitudes abiertas.

Recursos relacionados

Recurso en la Ayuda al Participante

Pedir ayuda