Acceder a su cuenta

El patrocinador/CRO del estudio gestiona el acceso del personal del centro a Veeva eCOA. Para solicitar acceso, contacte con su patrocinador/CRO.

Podrás acceder a tu cuenta de estudio después de recibir una invitación por correo electrónico. Sigue las instrucciones para configurarla.

Solución de problemas

Utilice la tabla a continuación para solucionar problemas de creación de cuentas e inicio de sesión. Si su problema no aparece en la lista, contacte con el Site Support para obtener ayuda.

Problema	Posibles causas	Posibles soluciones
No recibí o no puedo encontrar mi correo electrónico de bienvenida	El correo electrónico no se envió o fue a basura/spam.	Revise su carpeta de spam o correo no deseado. Comuníquese con el patrocinador/CRO para verificar que tenga la dirección de correo electrónico correcta y pídale que reenvíe el correo electrónico.
Hice clic en el enlace del correo electrónico de bienvenida y no funciona.	El enlace expiró porque han pasado más de dos semanas desde que lo recibiste.	Pídale a su patrocinador/CRO que le vuelva a enviar el correo electrónico de bienvenida.
Me registré pero no puedo iniciar sesión	Se registró usted mismo en lugar de utilizar el enlace en el correo electrónico de bienvenida de VeevaID.	Abra el enlace en el correo electrónico de bienvenida para acceder a su cuenta.
Escribí mi correo electrónico y contraseña, pero no puedo iniciar sesión	Su correo electrónico o contraseña podrían ser incorrectos.	Comprueba si hay errores tipográficos y vuelve a intentarlo. Si olvidó su contraseña, restablézcala.
Intenté iniciar sesión demasiadas veces y ahora estoy bloqueado.	Su cuenta está bloqueada después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión.	Espere 12 horas para que su cuenta se desbloquee o restablezca su contraseña para desbloquear su cuenta inmediatamente.
Cambié mi correo electrónico y ahora no puedo iniciar sesión	Se registró usted mismo con una nueva dirección de correo electrónico (por ejemplo, después de un cambio de nombre).	Notifique al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que pueda acceder a su nuevo correo. Luego, abra el enlace del correo de bienvenida que le envían para recuperar el acceso.
Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico	Recibí una nueva dirección de correo electrónico de mi empleador.	Notifique al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que puedan acceder a su nueva dirección. No podrá cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de VeevaID.
Veeva eCOA no se muestra en mi idioma preferido	Su idioma no es compatible como idioma de estudio. Su idioma preferido no está asociado con su sitio de estudio. Su perfil de VeevaID no tiene seleccionada su configuración regional preferida. Las traducciones de eCOA se basan en la configuración regional.	Inicie sesión en id.veeva.com y seleccione Mi cuenta. Asegúrese de que la configuración regional que seleccionó utilice el idioma al que desea que se traduzca eCOA. Si su idioma no es compatible o el país de su sitio de estudio no lo admite, Veeva eCOA se establece de manera predeterminada en inglés.

Recursos adicionales

Obtenga más información sobre VeevaID