Acceder a su cuenta
El patrocinador/CRO del estudio gestiona el acceso del personal del sitio a Veeva eCOA. Para solicitar acceso, contacte con su patrocinador/CRO.
Podrás acceder a tu cuenta de estudio después de recibir una invitación por correo electrónico. Sigue las instrucciones para configurar tu cuenta.
Solución de problemas
Utilice la siguiente tabla para solucionar problemas de creación de cuentas e inicio de sesión. Si su problema no aparece en la lista, contacte con el Site Support para obtener ayuda.
| Problema | Posibles causas | Posibles soluciones |
| No recibí o no puedo encontrar mi correo electrónico de bienvenida | El correo electrónico no se envió o fue a basura/spam. |
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| Hice clic en el enlace del correo electrónico de bienvenida y no funciona. | El enlace expiró porque han pasado más de dos semanas desde que lo recibiste. | Pídale a su patrocinador/CRO que le vuelva a enviar el correo electrónico de bienvenida. |
| Me registré pero no puedo iniciar sesión | Se registró usted mismo en lugar de utilizar el enlace en el correo electrónico de bienvenida de VeevaID. | Abra el enlace en el correo electrónico de bienvenida para acceder a su cuenta. |
| Escribí mi correo electrónico y contraseña, pero no puedo iniciar sesión | Su correo electrónico o contraseña podrían ser incorrectos. |
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| Intenté iniciar sesión demasiadas veces y ahora estoy bloqueado. | Su cuenta está bloqueada después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. | Espere 12 horas para que su cuenta se desbloquee o restablezca su contraseña para desbloquear su cuenta inmediatamente. |
| Cambié mi correo electrónico y ahora no puedo iniciar sesión | Se registró usted mismo con una nueva dirección de correo electrónico (por ejemplo, después de un cambio de nombre). | Notifique al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que pueda acceder a su nuevo correo. Luego, abra el enlace del correo de bienvenida que le envían para recuperar el acceso. |
| Necesito cambiar mi dirección de correo electrónico | Recibí una nueva dirección de correo electrónico de mi empleador. | Notifique al patrocinador/CRO sobre el cambio de dirección de correo electrónico para que pueda acceder a su nueva dirección. No podrá cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de VeevaID. |
| Veeva eCOA no se muestra en mi idioma preferido |
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