Mit der App MyVeeva for Patients können Benutzer ihr Studienteam um Hilfe bitten. Wenn sie eine Anfrage senden, wird diese in Veeva eCOA angezeigt.

Hilfeanfragen in eCOA anzeigen

Sie können Hilfeanfragen auf eine der folgenden Arten anzeigen:

• Wählen Sie auf der Registerkarte Teilnehmer das Symbol Öffnen in der Zeile des Teilnehmers, dessen Anfragen Sie einsehen möchten.
• Wählen Sie auf der Teilnehmerseite Alle anzeigen im Abschnitt „Hilfeanfragen“.

Das Fenster „Hilfeanfragen“ wird geöffnet und alle Hilfeanfragen eines Benutzers der letzten 7 Tage werden angezeigt. Sie können die angezeigten Informationen verwenden, um den Benutzer zu erreichen.

Nachverfolgen von Antworten auf Hilfeanfragen

Sobald Sie auf eine Hilfeanfrage geantwortet haben, können Sie diese auswählen und Ins Archiv verschieben auswählen, um sie zu archivieren. Alternativ können Sie Alle auswählen und dann Ins Archiv verschieben auswählen. Dadurch werden die Anfragen aus der Liste Offene Anfragen entfernt.

Wenn Sie eine archivierte Anfrage erneut öffnen möchten, können Sie sie aus der Liste „Archiviert“ auswählen und dann auf „Als offen markieren“ klicken. Die Anfrage wird zurück in die Liste „Offene Anfragen“ verschoben.

Verwandte Ressourcen

Ressource in der Teilnehmerhilfe

Um Hilfe bitten