Zugriff und Verwaltung

Zugriffe, Konten und Benachrichtigungen verwalten für reibungslose Studienabläufe

Zugriff auf Ihr Veeva eCOA Konto

Zugriff auf Ihr Konto

Der Studienauftraggeber/CRO verwaltet den Zugriff des Prüfzentrum auf Veeva eCOA. Um Zugriff zu beantragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Auftraggeber/CRO.

Sie können auf Ihr Studienkonto zugreifen, sobald Sie eine E-Mail-Einladung erhalten haben. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto einzurichten.

{Beispiel einer Willkommens-E-Mail für MyVeeva ID}

Fehlerbehebung

Die folgende Tabelle hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung von Problemen bei der Kontoerstellung und Anmeldung. Sollte Ihr Problem nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an den Site Support.

Problem Mögliche Ursachen Mögliche Lösungen
Ich habe meine Willkommens-E-Mail nicht erhalten oder kann sie nicht finden. Die E-Mail wurde nicht versendet oder ist im Spam-Ordner gelandet.
  • Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  • Kontaktieren Sie den Sponsor/CRO, um zu überprüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse vorliegt, und bitten Sie ihn, die E-Mail erneut zu senden.
Ich habe auf den Link in der Willkommens-E-Mail geklickt, aber er funktioniert nicht. Der Link ist abgelaufen, da seit dem Erhalt mehr als zwei Wochen vergangen sind. Bitten Sie Ihren Sponsor/CRO, die Willkommens-E-Mail erneut zu senden.
Ich habe mich angemeldet, kann mich aber nicht einloggen. Sie haben sich selbst registriert, anstatt den Link in der VeevaID Willkommens-E-Mail zu verwenden. Klicken Sie auf den Link in der Willkommens-E-Mail, um auf Ihr Konto zuzugreifen.
Ich habe meine E-Mail-Adresse und Kennwort eingegeben, kann mich aber nicht anmelden. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Kennwort sind möglicherweise falsch.
  • Prüfen Sie auf Tippfehler und versuchen Sie es erneut.
  • Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, setzen Sie es zurück.
Ich habe zu oft versucht, mich einzuloggen, und bin jetzt ausgesperrt. Ihr Konto wurde nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen gesperrt. Warten Sie 12 Stunden, bis Ihr Konto entsperrt wird, oder setzen Sie Ihr Kennwort zurück, um Ihr Konto sofort zu entsperren.
Ich habe meine E-Mail-Adresse geändert und kann mich jetzt nicht mehr einloggen. Sie haben sich mit einer neuen E-Mail-Adresse selbst registriert (zum Beispiel nach einer Namensänderung). Benachrichtigen Sie den Sponsor/CRO über die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse, damit dieser Ihnen Zugriff auf Ihre neue E-Mail-Adresse gewähren kann. Öffnen Sie anschließend den Link in der Willkommens-E-Mail, die Sie erhalten haben, um wieder Zugriff zu erhalten.
Ich muss meine E-Mail-Adresse ändern. Ich habe von meinem Arbeitgeber eine neue E-Mail-Adresse erhalten. Benachrichtigen Sie den Sponsor/CRO über die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse, damit dieser Ihnen Zugriff auf Ihre neue E-Mail-Adresse gewähren kann. Die mit Ihrem bestehenden VeevaID Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.
Veeva eCOA wird nicht in meiner bevorzugten Sprache angezeigt
  • Ihre Sprache wird nicht als Studiensprache unterstützt.
  • Ihre bevorzugte Sprache ist nicht mit Ihrem Prüfzentrum verknüpft.
  • In Ihrem VeevaID Profil ist Ihre bevorzugte Sprache nicht ausgewählt. eCOA -Übersetzungen basieren auf der Sprache.
  1. Melden Sie sich bei id.veeva.com an und wählen Sie „Mein Konto“.
  2. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte Gebietsschema die Sprache verwendet, in die eCOA übersetzt werden soll.
Falls Ihre Sprache nicht unterstützt wird oder das Land Ihres Studienortes diese nicht unterstützt, verwendet Veeva eCOA standardmäßig Englisch.

Zusätzliche Ressourcen

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