Достъп до вашия акаунт

Спонсорът/CRO на проучването управлява достъпа на персонала на обекта до Veeva eCOA. За да заявите достъп, свържете се със своя спонсор/CRO.

Ще имате достъп до учебния си профил, след като получите покана по имейл. Следвайте инструкциите, за да настроите профила си.

Отстраняване на неизправности

Използвайте таблицата по-долу, за да отстраните проблеми със създаването на акаунт и влизането в него. Ако проблемът ви не е в списъка, свържете се с Site Support за помощ.

Проблем	Възможни причини	Възможни решения
Не получих или не мога да намеря приветствения си имейл	Имейлът не беше изпратен или отиде в папката със спам/нежелана поща.	Проверете папката си със спам или нежелана поща. Свържете се със спонсора/CRO, за да проверите дали имат правилния имейл адрес, и ги помолете да изпратят имейла отново.
Кликнах върху връзката в приветствения имейл и тя не работи	Линкът е изтекъл, защото са минали повече от две седмици, откакто сте го получили.	Помолете вашия спонсор/CRO да ви изпрати отново приветствения имейл.
Регистрирах се, но не мога да вляза	Регистрирахте се сами, вместо да използвате връзката в приветствения имейл на VeevaID.	Отворете връзката в приветствения имейл, за да получите достъп до профила си.
Въведох имейла и паролата си, но не мога да вляза	Възможно е имейлът или паролата ви да са грешни.	Проверете за печатни грешки и опитайте отново. Ако сте забравили паролата си, нулирайте я.
Опитах се да вляза твърде много пъти и сега съм заключен/а	Вашият акаунт е заключен след твърде много неуспешни опити за влизане.	Изчакайте 12 часа, за да се отключи акаунтът ви, или нулирайте паролата си, за да го отключите незабавно.
Промених си имейла и сега не мога да вляза	Регистрирали сте се сами с нов имейл адрес (например след промяна на името).	Уведомете спонсора/CRO за промяната на имейл адреса, за да може да ви предостави достъп до новия имейл. След това отворете връзката в приветствения имейл, който изпращат, за да си възвърнете достъпа.
Трябва да променя имейл адреса си	Получих нов имейл адрес от работодателя си.	Уведомете спонсора/CRO за промяната на имейл адреса, за да може да ви предостави достъп до новия имейл адрес. Не можете да промените имейл адреса, свързан със съществуващия ви VeevaID акаунт.
Veeva eCOA не се показва на предпочитания от мен език	Вашият език не се поддържа като език за обучение. Предпочитаният от вас език не е свързан с вашия учебен сайт. Вашият VeevaID профил не е с избран предпочитан език. Преводите на eCOA се базират на езика.	Влезте в id.veeva.com и изберете Моят акаунт. Уверете се, че избраната от вас локализация използва езика, на който искате да бъде преведен eCOA. Ако вашият език не се поддържа или страната, в която се намира вашият учебен сайт, не го поддържа, Veeva eCOA използва английски език по подразбиране.

Допълнителни ресурси

Научете повече за VeevaID