访问和管理

管理访问权限、帐户和通知，实现无缝的学习工作流程

访问您的Veeva eCOA帐户

访问您的帐户

研究申办方/CRO负责管理机构工作人员对Veeva eCOA的访问权限。如需申请访问权限，请联系您的申办方/CRO。

您将在收到电子邮件邀请后访问您的学习账户。请按照说明设置您的账户。

{MyVeeva ID 欢迎邮件示例}

故障排除

请使用下表帮助您排查账户创建和登录问题。如果问题未列出， 请联系Site Support 寻求帮助。

问题 可能的原因 可能的解决方案
我没有收到或找不到我的欢迎邮件。 邮件未发送或被误判为垃圾邮件。
  • 请检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。
  • 联系申办方/CRO，确认他们拥有正确的电子邮件地址，并要求他们重新发送电子邮件。
我点击了欢迎邮件里的链接，但是打不开。 链接已过期，因为您收到链接的时间已超过两周。 请赞助商/CRO重新发送欢迎邮件。
我注册了，但是无法登录。 您是自行注册的，而不是使用VeevaID欢迎邮件中的链接。 打开欢迎邮件中的链接即可访问您的帐户。
我输入了邮箱和密码，但无法登录。 您的邮箱或密码可能错误。
我尝试登录次数太多，现在被锁定了。 您的账户因登录失败次数过多已被锁定。 请等待 12 小时后您的帐户将被解锁，或者 重置密码 以立即解锁您的帐户。
我更改了邮箱地址，现在无法登录了。 您使用新的电子邮件地址进行了自助注册（例如，在更改姓名之后）。 请通知赞助商/CRO您的邮箱地址变更，以便他们授予您新邮箱的访问权限。然后打开他们发送的欢迎邮件中的链接即可重新获得访问权限。
我需要更改我的电子邮件地址 我收到了雇主发来的新邮箱地址。 请通知赞助商/CRO您的邮箱地址变更，以便他们授予您访问新邮箱的权限。您无法更改与现有VeevaID账户关联的邮箱地址。
Veeva eCOA未以我首选的语言显示
  • 您的语言不支持作为学习语言。
  • 您的首选语言与您的学习机构无关。
  • 您的VeevaID个人资料中未选择您偏好的语言环境。eCOAeCOA基于语言环境设置。
  1. 登录 id.veeva.com 并选择 “我的帐户” 。
  2. 请确保您选择的区域设置使用的是您希望将eCOA翻译成的语言。
如果您的语言不受支持，或者您的学习地点所在国家/地区不受支持， Veeva eCOA将默认使用英语。

其他资源

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