O aplicativo MyVeeva for Patients permite que os usuários solicitem ajuda de sua equipe de estudo. Quando eles enviam uma solicitação, ela é exibida no Veeva eCOA.
Visualizando solicitações de ajuda no eCOA
Você pode visualizar solicitações de ajuda de uma das seguintes maneiras:
-
Na aba Participantes, selecione o ícone
Abrir
na linha do participante cujas solicitações você deseja visualizar. -
Na página do participante, selecione ver tudo
na seção Solicitações de Ajuda.
O painel Help Requests abre, e todas as solicitações de ajuda de um usuário dos últimos 7 dias são exibidas. Você pode usar as informações exibidas para entrar em contato com o usuário.
Acompanhamento de respostas de solicitação de ajuda
Depois de responder a uma solicitação de ajuda, você pode selecioná-la e selecionar Mover para Arquivo para arquivá-la. Como alternativa, você pode selecionar Selecionar Tudo e, em seguida, Mover para Arquivo. Isso remove as solicitações da lista Solicitações Abertas.
Se você quiser reabrir uma solicitação arquivada, você pode selecioná-la na lista Arquivado e, em seguida, selecionar Marcar como Aberto. A solicitação é movida de volta para a lista Solicitações Abertas.
Observação: todas as solicitações de ajuda são removidas de todas as visualizações após 30 dias.
Recursos relacionados
Recurso na Ajuda do Participante
eCOA
