O aplicativo MyVeeva for Patients permite que os usuários solicitem ajuda à sua equipe de estudo. Quando enviam uma solicitação, ela é exibida no Veeva eCOA.
Visualizando solicitações de ajuda no eCOA
Você pode visualizar solicitações de ajuda de uma das seguintes maneiras:
-
Na aba Participantes, selecione o ícone
Abrir
na linha do participante cujas solicitações você deseja visualizar. -
Na página do participante, selecione ver tudo
na seção Solicitações de Ajuda.
O painel "Solicitações de Ajuda" será aberto e todas as solicitações de ajuda de um usuário nos últimos 7 dias serão exibidas. Você pode usar as informações exibidas para entrar em contato com o usuário.
Acompanhamento de respostas de solicitações de ajuda
Após responder a uma solicitação de ajuda, você pode selecioná-la e selecionar "Mover para Arquivo" para arquivá-la. Como alternativa, você pode selecionar "Selecionar Tudo" e depois "Mover para Arquivo". Isso remove as solicitações da lista de Solicitações Abertas.
Se quiser reabrir uma solicitação arquivada, selecione-a na lista Arquivada e, em seguida, selecione Marcar como Aberta. A solicitação será movida de volta para a lista de Solicitações Abertas.
Observação: todas as solicitações de ajuda são removidas de todas as visualizações após 30 dias.
Recursos relacionados
Recurso na Ajuda do Participante
