O aplicativo MyVeeva for Patients permite que os usuários solicitem ajuda da equipe de seu estudo. Quando enviam uma solicitação, ela é exibida no Veeva eCOA.
Visualizando solicitações de ajuda no eCOA
Você pode visualizar as solicitações de ajuda de uma das seguintes maneiras:
-
Na aba Participantes, selecione o ícone
Abrir.
na linha do participante cujas solicitações você deseja visualizar. -
Na página do participante, selecione "Ver tudo".
na seção de Pedidos de Ajuda.
O painel de Solicitações de Ajuda é aberto e todas as solicitações de ajuda de um usuário nos últimos 7 dias são exibidas. Você pode usar as informações exibidas para entrar em contato com o usuário.
Acompanhamento das respostas às solicitações de ajuda
Após responder a uma solicitação de ajuda, você pode selecioná-la e clicar em " Mover para o Arquivo " para arquivá-la. Como alternativa, você pode selecionar "Selecionar tudo" e, em seguida, "Mover para o Arquivo". Isso remove as solicitações da lista de solicitações em aberto.
Se você deseja reabrir uma solicitação arquivada, pode selecioná-la na lista de Arquivadas e, em seguida, selecionar Marcar como Aberta. A solicitação será movida de volta para a lista de Solicitações Abertas.
Observação: Todas as solicitações de ajuda são removidas de todas as visualizações após 30 dias.
Recursos relacionados
Recurso na Ajuda do Participante
