Aplikacja MyVeeva for Patients pozwala użytkownikom zwrócić się o pomoc do zespołu badanie. Po wysłaniu prośby jest ona wyświetlana w Veeva eCOA.

Wyświetlanie próśb o pomoc w eCOA

Prośby o pomoc można przeglądać na jeden z następujących sposobów:

• Na karcie Uczestnicy wybierz ikonę Otwórz w wierszu uczestnika, którego prośby chcesz wyświetlić.
• Na stronie uczestnika wybierz opcję „Wyświetl wszystko” w sekcji Prośby o pomoc.

Otworzy się panel „Prośby o pomoc”, w którym wyświetlone zostaną wszystkie prośby o pomoc od użytkownika z ostatnich 7 dni. Możesz skorzystać z wyświetlonych informacji, aby skontaktować się z użytkownikiem.

Śledzenie odpowiedzi na prośby o pomoc

Po udzieleniu odpowiedzi na prośbę o pomoc możesz ją zaznaczyć i wybrać opcję „Przenieś do archiwum”, aby ją zarchiwizować. Możesz również wybrać opcję „Zaznacz wszystko”, a następnie „Przenieś do archiwum”. Spowoduje to usunięcie prośby z listy „Otwarte prośby”.

Jeśli chcesz ponownie otworzyć zarchiwizowane żądanie, możesz je wybrać z listy „Zarchiwizowane”, a następnie wybrać opcję „Oznacz jako otwarte”. Żądanie zostanie przeniesione z powrotem na listę „Otwarte żądania”.

Powiązane zasoby

Zasób w Pomocy dla uczestników

Prośba o pomoc