계정에 접속하기
임상시험 스폰서/CRO는 Veeva eCOA 에 대한 사이트 담당자의 접근 권한을 관리합니다. 접근 권한을 요청하려면 스폰서/CRO에 문의하십시오.
이메일 초대장을 받으신 후 학습 계정에 접속하실 수 있습니다. 안내에 따라 계정을 설정하세요.
문제 해결
아래 표를 참고하여 계정 생성 및 로그인 문제를 해결해 보세요. 문제가 표에 나와 있지 않으면 Site Support 에 문의하십시오.
| 문제 | 가능한 원인 | 가능한 해결책 |
| 환영 이메일을 받지 못했거나 찾을 수 없습니다. | 이메일이 전송되지 않았거나 스팸/정크 메일함으로 이동했습니다. |
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| 환영 이메일에 있는 링크를 클릭했는데 작동하지 않습니다. | 링크를 받으신 후 2주가 넘었으므로 링크가 만료되었습니다. | 스폰서/임상시험수탁기관에 환영 이메일을 다시 보내달라고 요청하세요. |
| 회원가입은 했는데 로그인이 안 돼요. | VeevaID 환영 이메일에 있는 링크를 사용하지 않고 직접 가입하셨습니다. | 계정에 접속하려면 환영 이메일에 있는 링크를 여세요. |
| 이메일과 비밀번호를 입력했는데 로그인이 안 돼요. | 이메일 주소나 비밀번호가 잘못되었을 수 있습니다. |
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| 로그인 시도를 너무 많이 해서 이제 로그인이 차단되었습니다. | 로그인 시도 횟수가 초과되어 계정이 잠겼습니다. | 계정이 잠금 해제될 때까지 12시간을 기다리거나, 비밀번호를 재설정하여 즉시 계정을 잠금 해제하세요. |
| 이메일을 변경했더니 로그인이 안 돼요. | (예를 들어, 개명 후) 새 이메일 주소로 직접 등록하셨습니다. | 스폰서/임상시험수탁기관(CRO)에 이메일 주소 변경 사실을 알려 새 이메일 주소에 대한 접근 권한을 요청하세요. 그런 다음 스폰서/CRO에서 보내준 환영 이메일의 링크를 클릭하여 접근 권한을 다시 확보하십시오. |
| 이메일 주소를 변경해야 합니다. | 회사로부터 새로운 이메일 주소를 받았습니다. | 스폰서/CRO에게 이메일 주소 변경 사항을 알려 새 이메일 주소에 대한 접근 권한을 부여받도록 하십시오. 기존 VeevaID 계정에 연결된 이메일 주소는 변경할 수 없습니다. |
| Veeva eCOA 제가 선호하는 언어로 표시되지 않습니다. |
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