L'app MyVeeva for Patients consente agli utenti di richiedere assistenza al proprio team di studio. Quando inviano una richiesta, questa viene visualizzata eCOA Veeva.

Visualizzazione Richieste di Assistenza in eCOA

Puoi visualizzare le richieste di assistenza in uno dei seguenti modi:

• Nella scheda Partecipanti, seleziona l'icona Apri nella riga del partecipante di cui vuoi visualizzare le richieste.
• Nella pagina del partecipante, seleziona Visualizza tutto nella sezione Richieste di Assistenza.

Si apre il pannello " Richieste di Assistenza" e vengono visualizzate tutte le richieste di assistenza inviate da un utente negli ultimi 7 giorni. È possibile utilizzare le informazioni visualizzate per contattare l'utente.

Monitoraggio delle risposte Richiesta di Assistenza

Dopo aver risposto a una richiesta di assistenza, puoi selezionarla e poi " Sposta in archivio" per archiviarla. In alternativa, puoi selezionare "Seleziona tutto" e poi "Sposta in archivio". In questo modo le richieste vengono rimosse dall'elenco "Richieste aperte".

Per riaprire una richiesta archiviata, è possibile selezionarla dall'elenco "Archiviate" e quindi selezionare "Segna come aperta". La richiesta verrà spostata nuovamente nell'elenco "Richieste aperte".

Risorse correlate

Risorsa nella Guida per i partecipanti

Chiedere aiuto