L'app MyVeeva for Patients consente agli utenti di richiedere assistenza al loro team di studio. Quando inviano una richiesta, questa viene visualizzata in Veeva eCOA.

Visualizzazione Richieste di Assistenza in eCOA

Puoi visualizzare le richieste di assistenza in uno dei seguenti modi:

• Nella scheda Partecipanti, seleziona l'icona Apri nella riga del partecipante di cui vuoi visualizzare le richieste.
• Nella pagina del partecipante, seleziona Visualizza tutto nella sezione Richieste di Assistenza.

Si apre il pannello Richieste di Assistenza e vengono visualizzate tutte le richieste di assistenza di un utente degli ultimi 7 giorni. Puoi utilizzare le informazioni visualizzate per contattare l'utente.

Monitoraggio delle risposte Richiesta di Assistenza

Una volta che hai risposto a una richiesta di assistenza, puoi selezionarla e poi selezionare Sposta in archivio per archiviarla. In alternativa, puoi selezionare Seleziona tutto e poi Sposta in archivio. Questo rimuove le richieste dall'elenco Richieste aperte.

Se vuoi riaprire una richiesta archiviata, puoi selezionarla dall'elenco Archiviato, quindi selezionare Contrassegna come aperto. La richiesta viene spostata nuovamente nell'elenco Richieste aperte.

Risorse correlate

Risorsa nella Guida per i partecipanti

Chiedere aiuto