Accesso al tuo account

Lo sponsor/CRO dello studio gestisce l'accesso del personale sede a Veeva eCOA. Per richiedere l'accesso, contattare lo sponsor/CRO.

Potrai accedere al tuo account di studio dopo aver ricevuto un invito via email. Segui le istruzioni per configurare il tuo account.

Risoluzione dei problemi

Utilizza la tabella sottostante per risolvere i problemi di creazione e accesso dell'account. Se il tuo problema non è elencato, contatta Site Support per ricevere assistenza.

Problema	Possibili cause	Possibili soluzioni
Non ho ricevuto o non riesco a trovare la mia email di benvenuto	L'e-mail non è stata inviata o è finita nella posta indesiderata/spam.	Controlla la cartella spam o posta indesiderata. Contattare lo sponsor/CRO per verificare che l'indirizzo e-mail sia corretto e chiedere di inviare nuovamente l'e-mail.
Ho cliccato sul link nell'email di benvenuto e non funziona	Il link è scaduto perché sono trascorse più di due settimane da quando lo hai ricevuto.	Chiedi al tuo sponsor/CRO di inviarti nuovamente l'e-mail di benvenuto.
Mi sono registrato ma non riesco ad accedere	Hai effettuato la registrazione autonomamente anziché utilizzare il link presente nell'e-mail di benvenuto VeevaID.	Apri il link nell'email di benvenuto per accedere al tuo account.
Ho digitato la mia email e la mia password, ma non riesco ad accedere	L'indirizzo email o la password potrebbero essere errati.	Controlla eventuali errori di battitura e riprova. Se hai dimenticato la password, reimpostala.
Ho provato ad accedere troppe volte e ora sono bloccato fuori	Il tuo account è stato bloccato dopo troppi tentativi di accesso non riusciti.	Attendi 12 ore affinché il tuo account venga sbloccato oppure reimposta la password per sbloccarlo immediatamente.
Ho cambiato la mia email e ora non riesco ad accedere	Ti sei registrato con un nuovo indirizzo email (ad esempio, dopo un cambio di nome).	Informa lo sponsor/CRO del cambio di indirizzo email in modo che possa concederti l'accesso al nuovo indirizzo. Quindi, apri il link nell'email di benvenuto che ti hanno inviato per riottenere l'accesso.
Devo cambiare il mio indirizzo email	Ho ricevuto un nuovo indirizzo email dal mio datore di lavoro.	Informa lo sponsor/CRO del cambio di indirizzo email in modo che possa concederti l'accesso al nuovo indirizzo. Non è possibile modificare l'indirizzo email associato al tuo account VeevaID esistente.
Veeva eCOA non viene visualizzato nella mia lingua preferita	La tua lingua non è supportata come lingua di studio. La tua lingua preferita non è associata al tuo sede di studio. Il tuo profilo VeevaID non ha selezionato la lingua e le impostazioni locali preferite.	Accedi a id.veeva.com e seleziona Il mio account. Assicurati di aver selezionato la lingua e le impostazioni locali preferite. Se la tua lingua non è supportata o il Paese del tuo sito di studio non la supporta, Veeva eCOA utilizza per impostazione predefinita l'inglese.

Risorse aggiuntive

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