L'application MyVeeva for Patients permet aux utilisateurs de demander de l'aide à leur équipe d'étude. Lorsqu'ils envoient une demande, celle-ci s'affiche dans Veeva eCOA.
Affichage des demandes d'aide dans eCOA
Vous pouvez consulter les demandes d’aide de l’une des manières suivantes:
-
Dans l’onglet Participants, sélectionnez l’icône
Ouvrir
dans la ligne du participant dont vous souhaitez visualiser les demandes. -
Sur la page du participant, sélectionnez Afficher tout
dans la section Demandes d'aide.
Le panneau Demandes d'aide s'ouvre et toutes les demandes d'aide d'un utilisateur au cours des 7 derniers jours s'affichent. Vous pouvez utiliser les informations affichées pour contacter l'utilisateur.
Suivi des réponses aux demandes d'aide
Une fois que vous avez répondu à une demande d'aide, vous pouvez la sélectionner et sélectionner Déplacer vers l'archive pour l'archiver. Vous pouvez également sélectionner Sélectionner tout, puis Déplacer vers l'archive. Cela supprime les demandes de la liste Demandes ouvertes.
Si vous souhaitez rouvrir une demande archivée, vous pouvez la sélectionner dans la liste Archivée, puis sélectionner Marquer comme ouverte. La demande est alors déplacée vers la liste Demandes ouvertes.
Remarque: toutes les demandes d’aide sont supprimées de toutes les vues après 30 jours.
Ressources connexes
Ressource dans l'aide aux participants
eCOA
