L'application MyVeeva for Patients permet aux utilisateurs de demander de l'aide à leur équipe d'étude. Lorsqu'ils envoient une demande, celle-ci s'affiche dans Veeva eCOA.
Affichage des demandes d'aide dans eCOA
Vous pouvez consulter les demandes d’aide de l’une des manières suivantes:
-
Dans l’onglet Participants, sélectionnez l’icône
Ouvrir
dans la ligne du participant dont vous souhaitez consulter les demandes. -
Sur la page du participant, sélectionnez Afficher tout
dans la section Demandes d'aide.
Le panneau « Demandes d'aide » s'ouvre et affiche toutes les demandes d'aide d'un utilisateur au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez utiliser les informations affichées pour contacter l'utilisateur.
Suivi des réponses aux demandes d'aide
Après avoir répondu à une demande d'aide, vous pouvez la sélectionner et cliquer sur « Déplacer vers l'archive » pour l'archiver. Vous pouvez également cliquer sur « Tout sélectionner », puis sur « Déplacer vers l'archive ». Cela supprime les demandes de la liste des demandes ouvertes.
Pour rouvrir une demande archivée, sélectionnez-la dans la liste « Archivé », puis « Marquer comme ouverte ». La demande est alors réintégrée dans la liste « Demandes ouvertes ».
Remarque: toutes les demandes d'aide sont supprimées de toutes les vues après 30 jours.
Ressources connexes
Ressource dans l'aide aux participants
