MyVeeva for Patients应用允许用户向其研究团队请求帮助。当他们发送请求时，该请求会显示在Veeva eCOA中。
在eCOA中查看帮助请求
您可以通过以下方式之一查看求助请求：
-
在“参与者”选项卡中，选择
“打开”
图标
在您要查看其请求的参与者所在行中。 -
在参与者页面上，选择“查看全部”
在“帮助请求”部分。
“帮助请求”面板随即打开，其中显示该用户过去 7 天内的所有帮助请求。您可以利用显示的信息联系该用户。
跟踪帮助请求回复
回复求助请求后，您可以选中该请求，然后选择 “移至存档” 将其存档。或者，您也可以选择 “全选” ，然后 选择“移至存档” 。这样会将这些请求从“待处理请求”列表中移除。
如果要重新打开已归档的请求，可以从“已归档”列表中选择该请求，然后选择 “标记为打开” 。该请求将被移回“打开请求”列表。
注意： 所有求助请求将在 30 天后从所有视图中删除。
相关资源
参与者帮助中的资源
