MyVeeva for Patients应用程序允许用户向研究团队请求帮助。用户发送的请求会显示在Veeva eCOA中。
在eCOA中查看帮助请求
您可以通过以下方式之一查看帮助请求:
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在“参与者”选项卡中,选择
“打开”
图标
在您想要查看其请求的参与者所在行中。
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在参与者页面上,选择查看全部
在帮助请求部分。
“帮助请求”面板随即打开,其中显示用户过去 7 天内的所有帮助请求。您可以使用显示的信息联系用户。
追踪帮助请求回复
回复帮助请求后,您可以选择该请求,然后选择 “移至存档” 将其存档。或者,您也可以选择 “全选” ,然后 选择“移至存档” 。这样即可将请求从“未结请求”列表中移除。
如果要重新打开已存档的请求,您可以从“已存档”列表中选择该请求,然后选择 “标记为打开” 。该请求将移回“打开的请求”列表。
注意: 所有帮助请求将在 30 天后从所有视图中删除。
相关资源
参与者帮助中的资源