MyVeeva for Patients 앱을 사용하면 연구팀에 도움을 요청할 수 있습니다. 요청을 보내면 Veeva eCOA 에 표시됩니다.

eCOA 에서 도움말 요청 보기

다음 방법 중 하나로 도움 요청을 볼 수 있습니다.

• 참가자 탭에서 열기 아이콘을 선택하세요. 요청을 보고 싶은 참가자의 행에 있습니다.
• 참가자 페이지에서 모두 보기를 선택하세요 도움말 요청 섹션에서.

도움말 요청 패널이 열리고 지난 7일 동안 사용자가 제출한 모든 도움말 요청이 표시됩니다. 표시된 정보를 활용하여 사용자에게 연락할 수 있습니다.

도움말 요청 응답 추적

도움 요청에 응답한 후에는 해당 요청을 선택하고 '보관함으로 이동' 을 선택하여 보관할 수 있습니다. 또는 '모두 선택'을 선택한 후 '보관함으로 이동'을 선택할 수도 있습니다. 이렇게 하면 해당 요청이 '미결 요청' 목록에서 제거됩니다.

보관된 요청을 다시 열려면 '보관됨' 목록에서 해당 요청을 선택한 다음 '열림으로 표시'를 선택하세요. 요청이 '열린 요청' 목록으로 다시 이동됩니다.

관련 자료

참가자 도움말의 리소스

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