Керування учасниками

Залучення учасників дослідження та оптимізація навчальних візитів

Відповідь на запити про допомогу

Додаток MyVeeva for Patients дозволяє користувачам звертатися за допомогою до своєї команди дослідження. Коли вони надсилають запит, він відображається у Veeva eCOA.

Перегляд запитів на допомогу в eCOA

Ви можете переглянути запити на допомогу одним із наведених нижче способів.

  • На вкладці «Учасники» виберіть значок «Відкрити» {ВІДЧИНЕНО} у рядку учасника, запити якого ви хочете переглянути.
  • На сторінці учасника виберіть «Переглянути всі» {ВІДЧИНЕНО} у розділі «Запити на допомогу».

Відкриється панель «Запити на допомогу», на якій відображаються всі запити на допомогу від користувача за останні 7 днів. Ви можете скористатися відображеною інформацією, щоб зв’язатися з користувачем.

Відстеження відповідей на запити допомоги

Після того, як ви відповіли на запит про допомогу, ви можете вибрати його та вибрати «Перемістити до архіву», щоб архівувати його. Або ж ви можете вибрати «Вибрати все», а потім «Перемістити до архіву». Це видалить запити зі списку «Відкриті запити».

Якщо ви хочете повторно відкрити архівований запит, ви можете вибрати його зі списку Архівовані, а потім вибрати Позначити як відкрите. Запит буде переміщено назад до списку Відкриті запити.

Примітка. Усі запити на допомогу видаляються з усіх подань через 30 днів.

Ресурс у розділі Довідка для учасників

Прохання про допомогу

eCOA
Зворотній зв'язок