Додаток MyVeeva for Patients дозволяє користувачам звертатися за допомогою до команди дослідників. Коли вони надсилають запит, він відображається в eCOA Veeva.

Перегляд запитів на допомогу в eCOA

Ви можете переглянути запити на допомогу одним із таких способів:

• На вкладці «Учасники» виберіть піктограму «Відкрити». у рядку учасника, запити якого ви хочете переглянути.
• На сторінці учасника виберіть переглянути всі у розділі Запити на допомогу.

Відкриється панель запитів на допомогу, де відображаються всі запити на допомогу від користувача за останні 7 днів. Ви можете використовувати інформацію, яка відображається, щоб зв’язатися з користувачем.

Відстеження відповідей на запити допомоги

Відповівши на запит про допомогу, ви можете вибрати його та вибрати «Перемістити до архіву», щоб заархівувати його. Крім того, ви можете вибрати «Вибрати все», а потім «Перемістити до архіву». Це видаляє запити зі списку відкритих запитів.

Якщо ви хочете повторно відкрити заархівований запит, ви можете вибрати його в списку «Архівовані», а потім вибрати «Позначити як відкрито». Запит повертається до списку відкритих запитів.

Пов'язані ресурси

Ресурс у Довідці учасника

Звернення за допомогою