概要

参加者は、電話をかけるか、アプリでリクエストを送信して試験チームに連絡し、助けが必要であることを示すことができます。

関連する施設アクティビティの詳細については、次のページを参照してください。

• 試験連絡先情報の追加、更新、削除
• ヘルプのリクエストへの対応

試験チームの連絡先情報の表示

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大するには画像を選択してください）
1	試験ページから連絡先セクションを探し、電話アイコンを選択してください。デバイスにダイヤルウィンドウが開き、その番号に電話をかけることができます。

ヘルプのリクエストの送信

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大するには画像を選択してください）
1	試験ページから、 [試験のヘルプ] を選択します。
2	ご質問のトピックとご希望の連絡方法を選択し、 「送信」 を選択してください。担当の試験チームのメンバーができるだけ早くご連絡いたします。 注: 電話番号と電子メールは、アカウントに追加した情報から取得されます。

トラブルシューティング

以下の情報を使用して、ユーザーがヘルプを求めているときに発生する可能性のある問題の原因を特定できるようにします。

問題	考えられる理由
アプリユーザーがヘルプのリクエストを送信できない	過去15分以内に別のリクエストが送信されました。ユーザーがヘルプのリクエストを送信してから4時間、フォームは利用できなくなります。