MyVeeva for Patients ऐप उपयोगकर्ताओं को अपनी अध्ययन टीम से मदद का अनुरोध करने की सुविधा देता है। जब वे अनुरोध भेजते हैं, तो वह Veeva eCOA में प्रदर्शित होता है।

eCOA में सहायता अनुरोध देखना

आप सहायता अनुरोधों को निम्न में से किसी एक तरीके से देख सकते हैं:

• प्रतिभागी टैब में, खोलें आइकन चुनें उस प्रतिभागी की पंक्ति में जिसका अनुरोध आप देखना चाहते हैं।
• प्रतिभागी पृष्ठ पर, सभी देखें चुनें सहायता अनुरोध अनुभाग में.

सहायता अनुरोध पैनल खुलता है, और पिछले 7 दिनों में उपयोगकर्ता द्वारा किए गए सभी सहायता अनुरोध प्रदर्शित होते हैं। आप प्रदर्शित जानकारी का उपयोग उपयोगकर्ता से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं।

सहायता अनुरोध प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखना

किसी सहायता अनुरोध का जवाब देने के बाद, आप उसे चुनकर उसे संग्रहित करने के लिए "संग्रह में ले जाएँ" चुन सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप "सभी चुनें" और फिर "संग्रह में ले जाएँ " चुन सकते हैं। इससे अनुरोध खुले अनुरोधों की सूची से हट जाते हैं।

यदि आप किसी संग्रहीत अनुरोध को पुनः खोलना चाहते हैं, तो आप उसे संग्रहीत सूची से चुन सकते हैं, और फिर "खुले के रूप में चिह्नित करें" चुन सकते हैं। अनुरोध को वापस खुले अनुरोध सूची में ले जाया जाता है।

संबंधित संसाधन

प्रतिभागी सहायता में संसाधन

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