Приложението MyVeeva for Patients позволява на потребителите да поискат помощ от своя проучвателен екип. Когато изпратят заявка, тя се показва във Veeva eCOA.
Преглед на заявки за помощ в eCOA
Можете да видите молби за помощ по един от следните начини:
-
В раздела Участници изберете иконата
Отваряне
в реда на участника, чиито заявки искате да видите. -
На страницата на участника изберете виж всички
в секцията Искания за помощ.
Отваря се панелът с молби за помощ и се показват всички заявки за помощ от потребител за последните 7 дни. Можете да използвате информацията, която се показва, за да достигнете до потребителя.
Проследяване на отговорите на заявките за помощ
След като отговорите на молба за помощ, можете да я изберете и да изберете Преместване в архив, за да я архивирате. Като алтернатива можете да изберете Избор на всички и след това Преместване в архив. Това премахва заявките от списъка с отворени заявки.
Ако искате да отворите отново архивирана заявка, можете да я изберете от списъка Архивирани и след това да изберете Маркиране като отворено. Заявката се премества обратно в списъка с отворени заявки.
Забележка Всички заявки за помощ се премахват от всички изгледи след 30 дни.
Свързани ресурси
Ресурс в Помощ за участници
eCOA
