Aider les participants

Aidez les participants à l'étude à utiliser MyVeeva for Patients

Finaliser l'inscription dans MyVeeva for Patients

Remarque: L'utilisateur ne doit pas créer de nouveau compte dans les cas suivants:

  • Le participant est déjà inscrit à un compte MyVeeva pour signer les formulaires de consentement à cette étude. Ses questionnaires apparaîtront automatiquement sur son compte dès questionnaires disponibilité.
  • Le participant s'est déjà inscrit à un compte MyVeeva pour participer à une autre étude. Consultez la section « Ajouter une autre étude à un compte existant » pour obtenir des instructions.

Aperçu

L'utilisateur de MyVeeva for Patients peut créer un nouveau compte en utilisant un code d'activation fourni par son équipe d'étude.

Inscription à l'aide d'un code d'activation

L'utilisateur effectue les étapes ci-dessous.

Étape Tâche Exemple d'image (sélectionnez une image à agrandir)
1 (recommandé) Si votre équipe d'étude vous fournit un code QR, ouvrez l'application appareil photo de votre appareil, utilisez-la pour visualiser le code QR et sélectionnez le lien affiché. Vous pouvez ouvrir l'App Store ou le Google Play Store pour télécharger l'application MyVeeva for Patients.
{Accès par code QR}
2 Dans l'application ou le site Web MyVeeva for Patients, sélectionnez S'inscrire avec un code d'activation.
{Page d'inscription}
3 Saisissez le code d'inscription de l'équipe d'étude.

Si vous effectuez une étude dans un pays qui ne peut pas collecter d’informations personnelles identifiables (PII), passez à l’étape 14.

Remarque à l'intention du personnel du site: consultez Générer un code d'activation pour obtenir des informations sur la manière de générer le code.
{Entrez la page de code}
4 Entrez votre année de naissance et sélectionnez Suivant.
{Saisir la page de l'année de naissance}
5 Saisissez un nom d'utilisateur, consultez les conditions d'utilisation et l'avis de confidentialité, cochez la case, puis sélectionnez Suivant.
{Page de définition du nom d'utilisateur}
6 Saisissez un mot de passe, puis ressaisissez-le pour vérifier son exactitude. Sélectionnez « Suivant ».
{Page de définition du mot de passe}
7 Sélectionnez la méthode de vérification que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez sélectionné Numéro de téléphone, passez à l’étape 8.
Si vous avez sélectionné E-mail, passez à l’étape 11.
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail, sélectionnez Configurer la connexion par code PIN et passez à l'étape 13.
{Ajouter une page de méthode de vérification}
8 Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez Recevoir un SMS ou Recevoir un appel.
Si vous avez sélectionné Obtenir un SMS, passez à l’étape 9.
Si vous avez sélectionné Recevoir un appel, passez à l’étape 10.
{Ajouter une page téléphonique}
9 Consultez les SMS sur votre appareil et trouvez le code de vérification. Saisissez-le sur la page « Confirmer l'identité » – SMS.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer la page téléphonique}
10 Répondez à l'appel téléphonique et saisissez le numéro fourni sur la page Confirmer l'identité - Appel vocal.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer l'identité - Page d'appel vocal}
11 Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un e-mail.
{Ajouter une page de courrier électronique}
12 Consultez votre boîte de réception pour obtenir le lien et sélectionnez-le. Un message « Identité confirmée » s'affiche dans l'application MyVeeva for Patients si la vérification est réussie.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer l'identité - Page e-mail}
13 Consultez les limitations de connexion par code PIN et sélectionnez « Suivant » pour continuer, ou la flèche de retour pour revenir à la page « Ajouter une méthode de vérification ». Passez à l'étape 15.
{Créez une page PIN expliquant que vous ne pouvez pas vous connecter sur un autre appareil tant que vous n'avez pas également ajouté un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à votre compte.}
14 Consultez les conditions d’utilisation et l’avis de confidentialité, cochez la case et sélectionnez Créer un compte.
{Créer une page de saisie du code PIN}
15 Saisissez le code PIN à 4 chiffres que vous souhaitez utiliser pour vous connecter.
{Créer une page de saisie du code PIN}
16 Saisissez à nouveau votre code PIN.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Page de saisie du code PIN à nouveau}

Dépannage d'inscription

Utilisez les informations ci-dessous pour aider un participant à résoudre les problèmes qu’il pourrait rencontrer lors de son inscription.

Problème Cause possible Solution possible
L'utilisateur n'a pas reçu d'e-mail d'invitation Aucun e-mail ni numéro de téléphone n'a été ajouté à leurs coordonnées. Ajoutez une adresse e-mail et un numéro de téléphone aux détails du patient.
L'utilisateur ne peut pas vérifier avec un message texte
  • Le numéro de téléphone est incorrect.
  • Le numéro de téléphone n'est pas capable de recevoir des messages texte.
  • Vérifiez que le numéro de téléphone qu’ils saisissent est correct.
  • Demandez au participant de choisir de recevoir un appel téléphonique pour vérifier à la place.

Ressources dans l'aide du site

eCOA
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