Aider les participants

Aider les participants à l'étude à utiliser MyVeeva for Patients

Finalisation de l'inscription dans MyVeeva for Patients

Remarque: L’utilisateur ne doit pas créer de nouveau compte dans les cas suivants:

  • Le participant a déjà créé un compte MyVeeva pour signer les formulaires de consentement à cette étude. Les questionnaires apparaîtront automatiquement sur son compte dès leur questionnaires en ligne.
  • Le participant s'est déjà inscrit sur MyVeeva pour participer à une autre étude. Consultez la section « Ajouter une autre étude à un compte existant » pour obtenir des instructions.

Aperçu

L’utilisateur de MyVeeva for Patients peut créer un nouveau compte en utilisant un code d’activation fourni par son équipe de recherche.

Enregistrement à l'aide d'un code d'activation

L'utilisateur effectue les étapes ci-dessous.

Étape Tâche Exemple d'image (sélectionnez une image pour l'agrandir)
1 (Recommandé) Si votre équipe de recherche vous fournit un code QR, ouvrez l'application appareil photo de votre appareil, utilisez-la pour scanner le code QR et sélectionnez le lien affiché. Vous pouvez ensuite télécharger l'application MyVeeva for Patients depuis l'App Store ou le Google Play Store.
{Accès par code QR}
2 Dans l'application ou le site web MyVeeva for Patients, sélectionnez « S'inscrire avec un code d'activation ».
{Page d'inscription}
3 Saisissez le code d'inscription fourni par l'équipe de recherche.

Si vous effectuez une étude dans un pays qui ne peut pas collecter d'informations personnelles identifiables (IPI), passez à l'étape 14.

Note à l'attention du personnel du Site: Consultez la section « Générer un code d'activation » pour savoir comment générer ce code.
{Entrez la page de code}
4 Saisissez votre année de naissance et sélectionnez Suivant.
{Page de saisie de l'année de naissance}
5 Saisissez un nom d'utilisateur, consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, cochez la case, puis sélectionnez Suivant.
{Définir la page du nom d'utilisateur}
6 Saisissez un mot de passe, puis saisissez-le à nouveau pour vérifier son exactitude. Sélectionnez Suivant.
{Page de définition du mot de passe}
7 Sélectionnez la méthode de vérification que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez sélectionné Numéro de téléphone, passez à l'étape 8.
Si vous avez sélectionné Courriel, passez à l'étape 11.
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail, sélectionnez Configurer la connexion par code PIN et passez à l'étape 13.
{Page d'ajout de méthode de vérification}
8 Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez Recevoir un SMS ou Recevoir un appel.
Si vous avez sélectionné Recevoir un SMS, passez à l'étape 9.
Si vous avez sélectionné Recevoir un appel, passez à l'étape 10.
{Ajouter une page de téléphone}
9 Consultez les SMS sur votre appareil et trouvez le code de vérification. Saisissez-le sur la page « Confirmer l’identité - SMS ».
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer la page du téléphone}
10 Répondez à l'appel téléphonique et saisissez le numéro indiqué sur la page « Confirmation d'identité - Appel vocal ».
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer l'identité - Page d'appel vocal}
11 Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyer un e-mail.
{Ajouter une page de courriel}
12 Consultez votre boîte mail pour trouver le lien, puis cliquez dessus. Si la vérification réussit, le message « Identité confirmée » s’affichera dans l’application MyVeeva for Patients.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Confirmer l'identité - Page de courriel}
13 Veuillez prendre connaissance des limitations liées à la connexion par code PIN, puis sélectionnez Suivant si vous souhaitez continuer, ou la flèche de retour pour revenir à la page Ajouter une méthode de vérification. Passez à l'étape 15.
{Créer une page de code PIN expliquant que vous ne pouvez pas vous connecter sur un autre appareil tant que vous n'avez pas ajouté un numéro de téléphone ou une adresse e-mail à votre compte.}
14 Veuillez consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, cocher la case et sélectionner « Créer un compte ».
{Créer une page de saisie du code PIN}
15 Saisissez le code PIN à 4 chiffres que vous souhaitez utiliser pour vous connecter.
{Créer une page de saisie de code PIN}
16 Saisissez à nouveau votre code PIN.
L'inscription est terminée et vous êtes connecté à MyVeeva for Patients.
{Saisir à nouveau le code PIN}

Dépannage de l'inscription

Utilisez les informations ci-dessous pour aider un participant à résoudre les problèmes qu'il pourrait rencontrer lors de son inscription.

Problème Cause possible Solution possible
L'utilisateur n'a pas reçu d'e-mail d'invitation Aucune adresse électronique ni numéro de téléphone n'ont été ajoutés à leurs informations. Veuillez ajouter une adresse électronique et un numéro de téléphone aux informations du patient.
L'utilisateur ne peut pas vérifier par SMS.
  • Le numéro de téléphone est incorrect.
  • Ce numéro de téléphone ne peut pas recevoir de SMS.

Ressources dans l'aide du Site

eCOA
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