Ayudando a los participantes

Ayude a los participantes del estudio a usar MyVeeva for Patients.

Cómo completar el registro en MyVeeva for Patients

Nota: El usuario no debe registrarse para obtener una nueva cuenta en los siguientes casos:

  • El participante ya se registró en MyVeeva para firmar los formularios de consentimiento para este estudio. Sus encuestas aparecerán automáticamente en su cuenta existente una vez que estén disponibles.
  • El participante ya se registró en MyVeeva para participar en otro estudio anteriormente. Consulte la sección «Cómo agregar otro estudio a una cuenta existente» para obtener instrucciones.

Descripción general

El usuario de MyVeeva for Patients puede registrarse para obtener una nueva cuenta utilizando un código de activación proporcionado por su equipo de estudio.

Registro mediante un código de activación

El usuario completa los pasos que se indican a continuación.

Paso Tarea Imagen de ejemplo (Seleccione una imagen para ampliar)
1 (Recomendado) Si tu equipo de estudio te proporciona un código QR, abre la cámara de tu dispositivo, usa la cámara para visualizarlo y selecciona el enlace que aparece junto al código. Puedes descargar la aplicación MyVeeva for Patients desde la App Store o Google Play Store.
{Acceso mediante código QR}
2 En la aplicación o el sitio web MyVeeva for Patients, seleccione Registrarse con código de activación.
{Página de registro}
3 Introduce el código de registro proporcionado por el equipo de estudio.

Si estás realizando un estudio en un país que no puede recopilar información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés), pasa al paso 14.

Nota para el personal del Sitio: Consulte Generar un código de activación para obtener información sobre cómo generar el código.
{Ingrese el código de la página}
4 Introduce tu año de nacimiento y selecciona Siguiente.
{Ingrese el año de nacimiento}
5 Ingrese un nombre de usuario, revise los Términos de servicio y el Aviso de privacidad, seleccione la casilla de verificación y seleccione Siguiente.
{Página de configuración de nombre de usuario}
6 Introduzca una contraseña y vuelva a introducirla para verificar que es correcta. Seleccione Siguiente.
{Página para establecer contraseña}
7 Seleccione el método de verificación que desea utilizar.
Si seleccionaste Número de teléfono, continúa con el paso 8.
Si seleccionaste Correo electrónico, pasa al paso 11.
Si no tienes un número de teléfono o correo electrónico, selecciona Configurar inicio de sesión con PIN y pasa al paso 13.
{Agregar página de método de verificación}
8 Introduce tu número de teléfono y selecciona Recibir un mensaje de texto o Recibir una llamada.
Si seleccionaste " Recibir un mensaje de texto", continúa con el paso 9.
Si seleccionaste Recibir una llamada, pasa al paso 10.
{Agregar página de teléfono}
9 Visualiza los mensajes de texto en tu dispositivo y encuentra el código de verificación. Introdúcelo en la página Confirmar identidad - Mensaje de texto.
El registro se ha completado y usted ha iniciado sesión en MyVeeva for Patients.
{Confirmar página telefónica}
10 Responda la llamada telefónica e introduzca el número que aparece en la página Confirmar identidad - Llamada de voz.
El registro se ha completado y usted ha iniciado sesión en MyVeeva for Patients.
{Confirmar identidad - Página de llamada de voz}
11 Introduce tu dirección de correo electrónico y selecciona Enviar correo electrónico.
{Agregar página de correo electrónico}
12 Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace y selecciónalo. Si la verificación es exitosa, aparecerá un mensaje de "Identidad confirmada" en la aplicación MyVeeva for Patients.
El registro se ha completado y usted ha iniciado sesión en MyVeeva for Patients.
{Confirmar identidad - Página de correo electrónico}
13 Revise las limitaciones de los inicios de sesión con PIN y seleccione Siguiente si desea continuar, o la flecha hacia atrás para volver a la página Agregar método de verificación. Pase al paso 15.
{Crea una página de PIN que explique que no puedes iniciar sesión en otro dispositivo hasta que también añadas un número de teléfono o un correo electrónico a tu cuenta.}
14 Revise los Términos de servicio y el Aviso de privacidad, marque la casilla y seleccione Crear cuenta.
{Crear página de entrada de PIN}
15 Introduce el PIN de 4 dígitos que deseas usar para iniciar sesión.
{Crear página de entrada de PIN}
16 Vuelva a introducir su PIN.
El registro se ha completado y usted ha iniciado sesión en MyVeeva for Patients.
{Vuelva a introducir el PIN en la página}

Solución de problemas de registro

Utilice la siguiente información para ayudar a los participantes a solucionar los problemas que puedan tener durante el proceso de registro.

Asunto Posible causa Posible solución
El usuario no recibió un correo electrónico de invitación. No se añadió una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono a sus datos. Añade tanto un correo electrónico como un número de teléfono a los datos del paciente.
El usuario no puede verificarse con un mensaje de texto.
  • El número de teléfono es incorrecto.
  • El número de teléfono no puede recibir mensajes de texto.
  • Verifique que el número de teléfono que están ingresando sea correcto.
  • Pídale al participante que elija recibir una llamada telefónica para verificar la información.

Recursos en la Ayuda del Sitio

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