Огляд

Учасники можуть зв’язатися з дослідницькою командою, зателефонувавши або надіславши запит у додатку, щоб повідомити, що їм потрібна допомога.

Дивіться наступні сторінки для отримання додаткової інформації про пов’язану діяльність на сайті:

• Додавання, оновлення та видалення контактної інформації дослідження
• Відповідь на запити про допомогу

Перегляд контактної інформації навчальної групи

Користувач виконує наведені нижче кроки.

Крок	Завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	На сторінці «Навчання» знайдіть розділ контактів і виберіть значок телефону. На вашому пристрої відкриється вікно набору номера, щоб зателефонувати за цим номером.

Подання запиту на допомогу

Користувач виконує наведені нижче кроки.

Крок	Завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	На сторінці навчання виберіть «Допомога з навчанням».
2	Виберіть тему, щодо якої у вас є запитання, та бажаний спосіб зв’язку, а потім натисніть «Надіслати». Член вашої дослідницької команди зв’яжеться з вами якомога швидше. Примітка. Номер телефону та електронна адреса взяті з інформації, яку ви додали до свого облікового запису.

Усунення несправностей

Скористайтеся наведеною нижче інформацією, щоб допомогти користувачеві визначити причину проблем, які можуть виникнути під час звернення за допомогою.

Проблема	Можлива причина
Користувач програми не може надіслати запит на допомогу	Вони надіслали запит на щось інше протягом останніх п'ятнадцяти хвилин. Після того, як користувач надсилає запит на допомогу, форма недоступна протягом чотирьох годин.