Обзор

Пользователь MyVeeva for Patients может войти в систему следующими способами:

• PIN-код (только приложения iOS и Android)
• Биометрия (только приложения для iOS и Android)
• Имя пользователя и пароль

Пользователь также может переключаться между исследованиями, оставаясь в системе.

Более подробную информацию о каждом из них см. в рабочих процессах ниже.

Вход в систему

Вход с использованием PIN-кода (только для Android и iOS)

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	Если поле PIN-кода неактивно, выберите Войти с PIN-кодом.
2	Введите ваш 4-значный PIN-код.

Вход с использованием биометрии

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	Если биометрический вход не активен, выберите значок лица в приложении для iOS или значок отпечатка пальца в приложении для Android. Биометрическое сканирование включится, и вы войдете на исследовательский центр.

Вход с использованием имени пользователя и пароля

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	Введите имя пользователя и пароль в поля и выберите «Войти».
2	Выберите желаемый метод проверки. Если вы выбрали Текст, перейдите к шагу 3. Если вы выбрали электронную почту, перейдите к шагу 4. Если вы выбрали «Вызов», перейдите к шагу 5.
3	Просмотрите текстовые сообщения на вашем устройстве и найдите код подтверждения. Введите его на странице «Подтверждение личности — SMS». Вы вошли в MyVeeva for Patients.
4	Проверьте свою электронную почту на наличие ссылки и перейдите по ней. Если проверка прошла успешно, в приложении MyVeeva for Patients появится сообщение «Идентификация подтверждена». Вы вошли в MyVeeva for Patients.
5	Ответьте на телефонный звонок и введите предоставленный номер на странице «Подтверждение личности — SMS». Вы вошли в MyVeeva for Patients.

Исследования переключения

Пользователь выполняет шаг ниже.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	На странице «Учетная запись» выберите «Моя учеба».
2	Выберите исследование, которое хотите просмотреть. Раздел «Мои исследования» закроется, и приложение отобразит информацию по выбранному вами исследованию.

Выход из системы

Пользователь выполняет следующие шаги.

Шаг	Задача	Пример изображения (выберите изображение для увеличения)
1	На странице «Учетная запись» выберите «Выйти».

Устранение неполадок при входе в систему

Используйте информацию ниже, чтобы помочь пользователю определить причину проблем, которые могут у него возникнуть при входе в систему.

Проблема	Возможные причины	Возможные решения
Пользователь не получает письма для сброса пароля	Пользователь недавно обновил свой адрес электронной почты.	Им необходимо подтвердить новый адрес электронной почты, прежде чем MyVeeva for Patients начнет отправлять электронные письма на их новый адрес электронной почты.
Пользователь не может подтвердить свою личность с помощью текстового сообщения	Предоставленный ими номер телефона неверен. Предоставленный ими номер телефона не может принимать текстовые сообщения.	Проверьте предоставленный вами номер телефона и убедитесь, что он правильный. Если на номер нельзя отправлять текстовые сообщения, выберите вместо этого прием телефонного звонка. Если не удалось завершить проверку, предоставьте пользователю код активации, чтобы он мог сбросить свои данные для входа.
Пользователь не может войти в систему с помощью Face ID, аутентификации по отпечатку пальца или своего PIN-кода	Пользователь использует приложение на новом устройстве. ПИН-код был введен неправильно 10 раз и был удален из учетной записи.	Пользователь должен войти в систему, используя имя пользователя и пароль, или сбросить логин, используя код активации. После этого он сможет снова добавить PIN-код или повторно активировать биометрические настройки.
Вход по лицу или отпечатку пальца не отображается	У них установлен PIN-код. Если у них установлен PIN-код, система по умолчанию предложит им войти в систему с помощью PIN-кода. Пользователь использует новое устройство.	Отключить вход с помощью PIN-кода. Установите PIN-код на новом устройстве. Настройте биометрические параметры на новом устройстве.
Пользователь не может удалить свой PIN-код.	У пользователя не привязаны номер телефона или адрес электронной почты к его учётной записи. Для входа без PIN-кода ему необходимо использовать один из альтернативных способов идентификации.	Пользователь может добавить к своей учетной записи номер телефона или адрес электронной почты.